Helemaal klaar met Caroba!

en krijg je jou andere helft van je bestelling nog? je hebt er desnoods voor betaald...

heb je nu wel geld terug gekregen dan?? want je hebt minder gekregen dan waar je voor betaald hebt!!!! wat een slechte actie zeg

Het nieuwe systeem van Caroba is ook nog niet echt zoals het wezen moet volgens mij. Ik heb het bezorgsysteem/route even nagekeken. Zoals ik het nu kan zoen zou mijn bestelling vandaag om 16.00 uur geleverd gaan worden. Maar kijk ik bij een andere dag dan staat daar precies hetzelfde lijstje. Als voorbeeld allemaal natuurlijk voor hoe het eruit gaat zien. Kan best goed werken denk ik.

Maar hoe zit het nu met MIJN bestelling die ik op 16 mei al gedaan heb en waar ik nog helemaal niets van gezien heb. Het fraaie is ook nog dat mensen die via het nieuwe systeem een korting krijgen van 10% om hen tegemoed te komen!! 

En de mensen die door hun handelen alsnog ergens vlees vandaan moeten toveren, die moeten zich maar redden?

ik snap het ff niet.

ja dat is ook erg slecht, Had ook net een mailtje van Caroba gekregen dat er dingen mis zijn met de leveringen. allemaal heel raar.

@Bertine, kan je op die routeplanner dan zien hoe laat ze komen brengen? Dat kon ik nl niet vinden.
Ik vond het juist zo fijn dat ze een tijd noemden dan kan je daar rekening mee houden. Als je geen tijd weet ben je genoodzaakt de hele dag thuis te blijven en dat wordt met een hond dan toch wel een beetje lastig.

Dat van die 10% korting vind ik ook een beetje vreemd. De klanten die nog steeds zitten te wachten op hun bestelling die zouden ze een tegemoetkoming horen te geven.

Truida hier de link waar je dat kunt zien.

http://webwinkel.caroba.nl/bezorgroutes

Zoals ik het nu lees is het alleen nog maar een voorbeeld hoe het gaat worden, want op alle dagen zijn de lijstjes hetzelfde. Als het klopt wat er in die lijstjes staat zouden ze ma, di, woe, en vandaag om 16.00 uur bij mij geleverd moeten hebben, helaas heb ik nog niets gekregen.

Mijn bestelling van 16 mei met aanpassing op 26 mei, is er nog steeds niet.
Ik heb daar over gemaild, caroba zegt dat tie geleverd is.
Ik terug gemaild en helemaal uitgelegd hoe en wat. ik heb geteld en er staat LETTERLIJK 4x in mijn mail dat ik tot op heden niet geleverd heb gekregen. 
Krijg ik vanmorgen de volgende mail:

"Beste Bertine,

Als het goed is heb je van ons afgelopen dinsdag een bestelling
ontvangen? Rond 16.00 UUR? Klopt dit inderdaad? Alleen het kan zijn dat
wij de eendagskuikens nog niet op voorraad hadden, waardoor deze nog
niet geleverd zijn.
Graag hoor ik of u nu wel iets ontvangen heeft of niet.

Met vriendelijke groet,

Natascha
Caroba"

Ben ik nou gek??

@Bertine, neuh gek lijk je me echt niet.
Het lijkt mij eerder dat ze bij Caroba behoorlijk de kluts kwijt zijn.
Mij werd gisteren ook een paar gevraagd of ik het soms wel ontvangen had.

Ik heb geen link gezien, kan best aan mij liggen hoor.
Ben een beetje boel moe.

Bertine heb je echt die spullen niet gehad?

Tot op heden was ik erg tevreden, ik bestelde altijd via de mail op mijn werk, bezorgdag maandag dus zondag mail op het werk(waar ik dan niet ben)1 telefoontje dat ze moeten bellen op 06 en het was prima geregeld. Ik zie nu net dat het achtergebleven gebied(Zeeland)maar eens in de 2 weken wordt afgeleverd, vind ik niet prettig en ik was zo blij dat je niet gelijk voor € 100 of meer moet afnemen)Er zijn ook leveranciers die Zeeland niet eens aandoen....

Er is voor alles wat te zeggen...

@Bertine, bedankt voor de link.
Alleen snap ik er geen hout van, zal wel aan mij liggen.
Ik woon toch echt in de kop van N-Holland maar op donderdag staat mijn postcode er echt niet bij. Ook niet op de andere dagen trouwens.
Of is dit alleen maar een voorbeeld en als de boel straks draait staan er dan ander?

vreemd:

ik bel maar weer eens naar Caroba want alle contact lijkt verloren.

Nu krijg ik Linda aan de foon.
zij kijkt even na wat er in het bestand staat over mijn levering.

'ja is vorige week aangeboden maar toen was er niemand thuis'.
'klopt Linda, ik had ook aangegeven dat het deze week geleverd zou worden'.
'Oh, ja dat bedoel ik ook. Rond 16.00 uur is het bezorgd maar toen was er niemand thuis. Dus het is naar volgende week verschoven'.

Trrrrrrrrring trrrrrrrrrrrrrrring!!! telefoon; CAROBA

Meneer zelf;

heel verhaal over wat er bemaild en besproken is. Hij was goed op de hoogte. vriendelijk, duidelijk. open. Zo heb ik dat graag.
Lang gesprek gehad over het hoe en wat. Excuses over het verloop en dat het mis is gegaan. Uitleg waarom het rommelt daar ( te hard gegroeid) en wat ze er aan gaan doen (week van te voren bestellen, zodat ze tijd hebben om leveringen compleet te maken en orde op zaken te stellen) 
Ze hebben een goed opgezet plan. Vind ik.
Mijn levering komt dinsdag. ik heb er mee ingestemd. Hun openheid nu aan de foon vind ik voor nu genoeg.

Een telefoontje zegt meer dan warrige mails.

Tip;
bel ze op en vraag om uitleg, je krijgt het!

@Bertine, fijn dat je een duidelijke uitleg hebt gekregen.
Hopelijk gaat er dinsdag niets verkeerd.

Toen ik gisteren belde kreeg ik bepaald geen duidelijke uitleg.

Laten we hopen dat ze deze groeistuipen te boven komen.

Mijn broertje had een verrassingsbestelling daar gedaan blijkbaar en die kwam vandaag aan. Keurig op tijd, compleet en zelfs nog met een gratis rol Alaska fazant.

Gisteren de bestelling gedaan dus een dag van te voren.

Bij mij gaat het nog steeds goed eigenlijk.

Toch netjes van ze. Kan niet anders zeggen.

op de site staat dat nog tot 6 juni het oude systeem geldt. Daarna is het een week van tevoren bestellen.

Bij mij hadden ze blijkbaar toch aan de deur gestaan. maar niemand thuis volgens hen. volgens mij wel.

Ik ook altijd via Caroba besteld, altijd keurig. als iets niet voorradig was, werd het nageleverd.
3 weken geleden een bestelling gedaan met Haaksbarf en Shaweca; was niet voorradig en zou nageleverd worden.
Ik gister gemaild of het weer in voorraad is, en wanneer ze kunnen leveren: Ze gaan stoppen met Haaksbarf en Shaweca!!!
Dit hebben wij inderdaad niet meer op voorraad. Wij krijgen dit ook
> helaas niet meer omdat wij ons assortiment gaan verkleinen. Wij willen
> dan ook uw geld retour storten, maar mijn vraag is of dit ook in
> punten terug gestort mag worden. Dan krijgt u bij uw volgende
> bestelling korting van ons. Ik hoop graag van u te horen.
> Het gaat om een bedrag van: 8,73.


Jammer, en ik al diverse malen aangemeld voor de nieuwsbrief en schijnt maar niet te lukken o.i.d.

Om nu voor Tinlo daar te gaan bestellen, heeft voor mij geen zin. Verkopen ze bij mij in het winkelcentrum ook

Nou, ik heb ze verschillende keren aan de telefoon gehad over wanneer ze kwamen en elke keer zou ik teruggebeld worden, dit tot 3 keer toe en ben er 2 dagen voor thuis gebleven. Alsnog kwam er een verrassingselement, de bestelling niet compleet, ik mis 12 kilo!

Natuurlijk wel geld terug gehad van de chauffeur, maar vind het heel erg slordig dat ze al die keren mij aan de telefoon hebben en geen 1 keer gezegd is dat een deel van mijn bestelling niet geleverd kan worden en dat er ook GEEN nalevering komt

Als het nou om 3 kilo gaat, nee het gaat hier om 12 kilo! Trouwens, ik had ze ook al een mail gezonden, maar geen antwoord.

Wat ik wel opvallend vind is dat ze tegen mij niets hebben gezegd van een nieuwe manier of weet ik het wat en was ook stom verbaast van het mailtje, mssn heb ik ze wel wakker geschut, aangezien ik heel vriendelijk heb gezegd dat er TE vaak dingen missen bij afleveringen

Hadassa, heel begrijpelijk dat je er de balen van hebt. Ik moet zeggen dat ik er ook niets van begreep oe het zat en wat er nu aan de hand was. ik heb verschillende mensen aan de foon gehad en die vertellen allemaal een ander verhaal.

Vanmiddag had ik meneer caroba zelf  (geen idee hoe hij heet) aan de lijn. die belde me terug nadat ik, echt, 2 minuten daarvoor een vrouw aan de lijn had gehad. Hij vertelde dat ze inderdaad eerst wilden uitbreiden en vriesruimte hadden bijgekocht, maar dat ze het niet konden behappen en dus net gister hadden besloten  het anders aan te pakken.

Ik vond deze man heel oprecht en open. de dames waren meer vriendelijk maar zakelijk. Ook niet verkeerd, maar mijn voorkeur gaat naar de man zijn manier.

ja is inderdaad heel vreemd en frustie. Hoop dat je snel duidelijkheid krijgt. en dat ze die 12 kilo alsnog komen brengen.

Ik heb ook een mail gehad van caroba,
Hier is het ook niet goed gegaan deze week 2 producten waren niet aanwezig werd bij de deur gemeld en eenmaal binnen zag ik dat ik andere producten had dan besteld, en heb dus teveel betaald, heb gelijk gebeld en krijg volgende keer de teveelbetaalde kosten in mindering op de bestelling. Ik had het zogauw niet gezien het lag ook onder in de doos.