Helemaal klaar met Caroba!

Tje José wat een vervelende situatie. Maar goed te weten dat ze jou ook betere levering hebben beloofd. Bij jou komen ze dus donderdag. Bij mij aankomende dinsdag. Rond 16.00 uur.

ik wacht het rustig af.

Dat van dat terugbellen, ook ik zou wel niet thuis zijn geweest of de oproep gemist hebben, dat is een standaard iets wat hun op hun klanten afschuiven. Ik denk dat ze veel beter open kaart kunnen spelen, er zijn genoeg klanten die zonder Caroba in de problemen komen en liever samen met Caroba tot een oplossing komen!

Ik moet zeggen dat ik niet meer bij coraba bestel. iedere keer als ik besteld had en ze kwamen bezorgen controleerde ik uit mezelf of alles er bij zat en iedere keer was dat niet geval. Daar werd niks van gezegd, ik zei wat ik miste en nee een nalevering hoef ik niet. Gelukig betaal ik altijd aan de deur en reken zelf wel even uit wat ik moet betalen.Maar vind het jammer dat er van tevoren niet gemeld word wat ze niet kunnen leveren, zelfs niet aan de deur,tenzij jezelf op let.
Laatst had ik wel een goeie, alaska lam stond op hun site voor 1,80 per 800gr, dus die heb ik gelijk 20rollen besteld, bleek een fout op de site te zijn,maar heb ze wel voor 1,80 gekregen

Alaska Lam voor 1,80 euro, dat is een mooi voordeeltje
Die prijs hoort waarschijnlijk bij de 400 gram maar dan moeten ze het maar goed op de site zetten. Goeie actie.

Als je zelf niet controleert of er iets mist laten ze je dan gewoon het volledige bedrag betalen ? Dat kun je echt niet maken ! Hoe raak je zo snel mogelijk al je klanten kwijt. Als dit een paar keer gebeurt ben je er snel klaar mee.

Om zo oneerlijk te werk te gaan moet je volgens mij wel heel erg in geldnood zitten. Ik zie me mezelf al 70 kilo controleren. Van tevoren reken ik uit wat ik moet betalen, wijkt de faktuur af van dit bedrag dan kijk ik hoe dit komt. Verder wil ik kunnen vertrouwen dat wat op de faktuur staat ook geleverd is.

Ik heb wel altijd een nieuwe rekening gehad. Had ik het geld al overgemaakt, dan kreeg ik het contant terug of het bedrag werd teruggestort. Wel had ik elke keer problemen om via IDeal te betalen, maar dat werkte nooit in mijn nadeel, dan moest er aan de deur betaald worden!

Ik krijg net dit mailtje binnen van Caroba:

Geachte heer / mevrouw,

Het is gebleken dat er nogal wat onduidelijkheid is betreffende het assortiment.
Diverse klanten hebben van ons gehoord dat het assortiment zal uitbreiden, andere weer dat het gaat verkleinen.

Hierbij de uitleg hoe het momenteel staat.

We zijn momenteel bezig om alles in goede banen te lijden, gezien we te veel hooi op onze vork hebben genomen.
Doordat we de voorraad niet stabiel hebben en nog niet goed in kaart hebben, gaan er wat dingen veranderen omtrent het bezorgen, zodat we genoeg tijd hebben om de bestellingen completer te maken.

Hiervoor moeten een aantal dingen gedaan worden waarvan het assortiment verkleinen er 1 van is.

We gaan per heden het assortiment langzaam verkleinen naar het volgende:

Tinlo BARFmenu
DARF
Kiezebrink
Alaska


Dit zijn bij ons de hardlopende artikelen, vandaar deze keuze.

Zodra wij deze artikelen weer goed op orde hebben gaan wij het assortiment langzaam uitbreiden. In het verleden hebben wij dit te snel gedaan waardoor er geen overzicht meer was.

Dus in theorie wordt het assortiment wel uitgebreid maar voorlopig moeten we even een paar stappen terug doen om het goed te ordenen.

Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.

Mocht u nog vragen hebben staan wij voor u klaar.

Caroba

Ik wacht maar af hoe het gaat lopen.

hierzo alles goed met caroba,, vorige week besteld,, en nu werd ik net gebeld dat hij er ongeveer om 11.15 is.. dus dats wel netjes..

Dit is het zoveelste mailtje in 2 jaar tijd met 'we zijn te hard van stapel gelopen' of 'we zijn te hard gegroeid'. Dat is toch geen reden om alles in de soep te laten lopen ? Ze moeten niet zo zeuren.

Verkooppunten in gebieden waar moeilijk aan KVV is te komen groeien in het eerste jaar soms wel 50 keer groter. Tussendoor openen ze soms nog even een winkel. Het vaste assortiment bestaat uit minstens 10 merken maar als je iets anders wil valt dat meestal wel te regelen. Deze verkooppunten worden gerund door stellen met kinderen en/of honden. Totdat ze er van kunnen leven wordt er zelfs nog in loondienst gewerkt.

Caroba gaat nu completere bestellingen leveren ? Die hoef ik ook niet. Ik wil een complete bestelling. Met het huidige assortiment ga ik het bovendien niet redden. Ook vind ik het vervelend dat ze zowat dagelijks hun beleid veranderen. Drie maanden terug was Alaska nog een 'serviceprodukt'. Je moest maar mazzel hebben als het op voorraad was. Nu is het plots 1 van de 4 merken die ze verkopen. Als het morgen weer niet op voorraad is, is het zeker weer een 'serviceprodukt'.

Ik word er kriegel van. Kiezebrink staat bij mijn verkooppunt nog niet op de site maar hoop dat ze het rond september wel verkopen. Van Carnibest zit hier vlakbij een verkooppunt, daar kan ik de Struisvogelsnoepjes kopen. Dan heb ik Caroba niet meer nodig.

Ondanks alle goede wil en beloftes zou ik echt alleen nog maar betalen bij aflevering.

Ik heb ook het mailtje gekregen dat ze nog maar 4 soorten gaan leveren,
Vorige maand een bestelling gedaan voor 15 kg,kvv ze hadden maar 2 rolletjes alska bij,geen cb,geen
carnivoer ....
Hier geen caroba meer.

net de levering gehad om 11.30 en het was niet hellemaal compleet van de 30 kilo hadden ze maar 20 kiloo.. maar ach ik kan tenminste even vooruit.. voor de rest heb ik hier in terneuzen neit echt bezorgdiensten voor kvv die gratis leveren...

dusja caroba blijft als enigste over,

Ik vandaag levering gehad en alles was prima in orde...
Door mijn eigen fout waren er zelfs nog meer rollen Alaska dan ik had besteld...
Die hebben ze zonder problemen weer mee terug genomen, ondanks mijn eigen fout van bestellen...

Ik had Alaska en Tinlo en vissnoepjes, van Alaska meerdere rollen van meerdere smaken...
Maar ze waren en op tijd en compleet..

Dus nog steeds geen enkel probleem hier...

Ik heb ook het mailtje gekregen over het minderen in soorten en merken vers.

Ook kreeg ik heel helaas een telefoontje dat mijn komende levering neit compleet is.  Min zoon heeft aangenomen. De vraag was of ik een ander product wilde bestellen.
Toen ik thuis was van de DA heb ik terug gebeld, helaas waren de mensen in kwestie nét vertrokken en konden ze niet eerder dan morgenochtend contact met me opnemen. 
Ik wil natuurlijk wel eerst weten wat er dan níet komt en welke producten ik dan wél kan bestellen en zeker geleverd kunnen worden. Maar ja dat wordt morgen niet begrijp ik ( dinsdag vaste leverdag) als ze morgenochtend nog eerst met mij moeten bellen. 

Vette pecht dus.

Vivian, krijg je nog een nalevering, je mist nu 10 kilo en dat is behoorlijk veel, ik miste al 12 kilo en vraag me af hoeveel mensen er nog meer in de problemen komen dank zei deze werkwijze.

Ja is niet handig van ze. Waren net begonnen met Ropadog en Farmfood. Hond lustte Carnibest graag en gaf dat naast Tinlo, omdat ze daarvan niet veel smaken lust.
Ik vroeg laatst nog waarom ze Ropadog als een apart kopje op de site hadden gezet. Het antwoord was dat ze daar mee bezig waren...
Van de 4 smaken lust onze hond alleen de Tinlo, en die kan ik hier in dorp ook halen, dus voor mij geen afleveren aan huis meer.

@hadassa

nee ik krijg geen nalevering,, hij zei het is het makkelijks als je het via onze site opnieuw besteld..

dusja ik wacht wel even af hoe sem darf vind en dan kan ik altijd nog bestellen,,,

morgen ga ik darf proberen./..

Vanmiddag zou ik gebeld worden omdat mijn levering niet compleet zou zijn. Ik mocht iets anders doorgeven. Na 12 uur had ik gezegd. Maar tot een half uur geleden geen telefoon.

Wel een koelwagen van Caroba voor de deur!!!

de levering is inderdaad niet compleet, maar wel zo goed als:
IPV zalm lijven zalmmix en ipv zalmkoppen Tinlo Makreel. Oké we doen het ervoor. Jammer dat ze neit ff gebeld hebben, maar nog langer wachten op bestelling was ook jammer geweest. Kwa prijs scheelt het elkaar niets. Wel zie ik dat sommige producten duurder zijn geworden en ik ze nog voor de oude prijs heb. Zo hoort het ook.

De doos kuikens die ik voor iemand anders besteld had zijn iet meegerekend om het leed te verzachten.

Wel netjes afgehandeld dus alleen, met bellen zijn ze niet sterk, daar gaat mij toch te veel fout, daar zouden ze echt iets aan moeten doen.

Whahahah het voorstel om de bestelling aan te passen en de vraag wat ik dan wel wilde kwam toch uit een telefoontje voort dat hun initiatief was.
Maar vooruit, ze hebben de moeite genomen, allen onderling/intern communiceren kan nog beter.

Nooit te oud om te leren, toch?! Soms wordt je er inderdaad verdrietig van.

Zo, Caroba stond net voor de deur...
Ik had ze gisteren gebeld over de levering, dat de 2 stuks orgaanmix van de nalevering mogen vervallen wegens slecht tegen kip kunnen die erin zit. Bla, bla, bla, bla, ja diegene zit niet op zijn plek (verrassend...) en belt je straks terug! (Ja, dat ken ik... Dan moet ík over 2 dagen terugbellen! Oh nee hoor mevrouw, ik leg nú de memo op zijn bureau) Ben ik teruggebeld? Nee....

Anyway... Staat er net zo'n nieuw broekkie voor de deur met 10kg orgaanmix...
(tis dat ik er niks aan heb, anders had ik het wel gehouden haha!)
En de bestelde 8 stuks konijnenoren!!! (ze kunnen het wel!!!) Vanmiddag wordt mijn nieuwe droogmachine geleverd....

Hmmmm, Caroba moet zich toch echt schamen, plus dat dit gedrag ze echt klanten gaat kosten en dan kunnen ze doen wat ze willen, maar dit soort dingen zijn toch makkelijk op te lossen zou ik zeggen.

Dat terug bellen en ik heb een briefje neergelegd dat kennen we zo onderhand van ze, daar gaan de dingen al mis terwijl me dat zo simpel lijkt

Nou mensen, ik viel gister zowat van mijn stoel. De telefoon ging en het was CAROBA, het ging over een nalevering van de producten die ik niet gekregen had. Ik zei heel leuk, nalevering, ik heb mijn geld contant teruggekregen van de chauffeur en er stond ook niets op de bon qua nalevering!

Hij snapte niet dat de chauffeur dat gedaan had, die had er namelijk niets over te zeggen, maar goed, hij vond het heel vervelend allemaal en de dingen gaan absoluut niet zoals ze moeten gaan en hij schaamde zich een beetje, het bedrijf is heel snel heel groot geworden en ze raakte het overzicht kwijt. Ze gaan nu alles terugbrengen qua merken en dan goed kijken waar er vraag naar is. Met het nieuwe bestelschema moeten dingen beter gaan, zo hebben ze nog tijd om spullen extra te bestellen om wel de bestellingen compleet te maken.

Maandag krijg ik dus gewoon een nalevering voor een leuk prijsje

Hadassa, dat is dan weer geregeld.
Ik zag gisteren dat ik mijn geld voor de niet geleverde producten op mijn rekening had staan.

Hadassa, wat super! Toch goed dat ze je alsnog bellen en tekst en uitleg geven.
Ik vind dat ze toegeven dat het hen boven het hoofd is gegroeid echt heel netjes.

dat vind ik ook heel netjes, we zullen zien wat de tijd ons gaat brengen, maar als een bedrijf gewoon eerlijk is dan ben ik meer geneigd om daar te blijven!