Roest aan ring Hurtta halsband

Beetje onnozel misschien, maar ik ontdekte laatst dat de ring van Santa's Hurtta halsband aardig aan het roesten is. (zo'n lichtblauwe met neopreen erin)
Nu hebben we deze band minstens 2 / 2,5 jaar maar ik vind het zo raar, zoiets zou toch niet moeten roesten?
Iemand ervaring hiermee die ook deze halsband heeft?
Hij loopt er mee buiten, en is ermee op het strand geweest, maar daarvoor zag ik ook al wat roest.
Zal ik er een mailtje naar de importeur aan wagen?

Of is dat gewone slijtage in jullie ogen?

Het zou niet mogen, roesten. Ik heb allerlei halsbanden en tuigjes gehad maar geen 1 vertoonde roest, nooit.  Na roest zal de ring breken (poreus worden). Dus zeker schrijven naar de importeur of waar je die gekocht hebt. 

Wij hebben het met het k9 tuig.

Het lijkt mij ook niet normaal eigenlijk. Wij hebben het tuig hooguit 5 maanden en gebruiken Het niet eens veel.

Ik heb alleen geen bon of ander bewijs meer over waar ik m gekocht heb ben ik bang. 

Je kan het gewoon doorgeven waar je het gekocht hebt. Aangezien het tuigje goed was heb je de bon niet bewaard want je had dit absoluut niet verwacht. Als je het ergens besteld hebt kunnen ze dat simpel nakijken. Ook zonder bon zou ik het proberen. Vaak is roest het begin van de afbraak (materiaal roest letterlijk weg, kan snel of langzaam gaan maar het is niet meer betrouwbaar).

 Heb je gelijk in, maar ik weet niet meer waar ik het besteld of gehaald heb. We hadden yara toen net,  dus heb heel veel gekocht in die periode,  dus kan het ook niet meer achterhalen helaas. 

Hm, ik zou er wel een mailtje aan wagen. Hier een Hurtta tuig dat nu zo'n 3 jaar oud is, en vertoont nergens roest of slijtage.

Een halsband hoort natuurlijk ook gewoon nat te worden, dus regen, strand, etc, moet niks uitmaken.

Ik zou het in ieder geval proberen!

(Ik heb ook een keer een mailt gestuurd toen er geen rek meer in de rekbare lijn van Ezydog zat. Dat ding kostte ook aardig wat, en ik vond niet dat het na nog niet eens een jaar al niet meer goed te gebruiken was. Het werd toen afgedaan als 'slijtage' (ok....), maar ik kreeg wel gewoon een nieuwe toegstuurd Waar trouwens nog steeds prima rek in zit, ook na meer dan 2 jaar Haha)

Jammer Marijke. Ik ken dat, zoveel voor je schat gehaald dat je niet meer weet waar wat haha. 

Oeps, sorry. Hierboven was ik (was alweer uitgelogd).

Bedankt voor de reacties.

Ik heb na die tijd uiteraard geen bon meer, maar ik ga wel even mailen naar de webshop, daar heb ik deze gekocht.

Ik vind het net zo'n fijne halsband, maar zou nu niet een nieuwe durven kopen.

Als de ring onbetrouwbaar wordt, ben ik helemaal mooi klaar.

Ik zal er vanavond een foto van maken en dan een mailtje doen.

Heel goed van je om dit te melden. Ik vermoed dat je een nieuwe krijgt, althans, een serieuze zaak neemt dit soort zaken echt serieus. Het komt weleens voor dat er tijdens het maken ergens een fout wordt gemaakt en het erdoor glipt. De klant bemerkt dit en dan pakken ze het wel op (met meer producten als ze het bemerken, je ziet dit zelfs met voeding en autos's dat een partij teruggehaald wordt als er tijdens de productie iets fout ging).

Volgens mij krijg je een nieuwe als je dit meld (en terecht).

Mocht de verkopende partij nou moeilijk doen of niet mee willen werken, gewoon even met de fabrikant/impoerteur contact opnemen..., zij zijn verantwoordelijk voor de producten.

En nee..., mijn inziens kan/mag er veel gebeuren met riemen/banden/tuigen....., maar roest absoluut niet

Ik heb tussen de middag gekeken, je ziet op de foto zwarte glanzende coating op de ringen, die is er bij ons dus helemaal vanaf.

Op zich logisch dat het gaat roesten, maar eigenlijk zou dat er niet af mogen gaan, óf eronder moet metaal zitten wat niet roest....

Klopt hoor..., die coating zou niet los mogen laten.

Hoogst waarschijnlijk een productie foutje en ik ga er van uit dat een gerenomeerd merk als Hurta ook niet moeilijk zal doen met herstellen van de schade, of schade vergoeden.

Ah, de ringen bij ons zijn zonder die coating, dus gewoon blank metaal.

Mjah, kan me voorstellen dat die coating er na een tijdje vanaf gaat, maar dat die ring daarna ook echt gaat roesten lijkt me toch niet horen.

Ik denk ook niet dat ze erg moeilijk gaan doen en je gewoon een nieuwe krijgt. Succes! :)

Ik zal jullie op de hoogte houden!

Nou, ik heb antwoord van de winkel, ze gaan informeren bij de voormalig dealer.

Nu weet ik dat er toen e.e.a. speelde rondom dealerschap van Hurtta in Nederland, dus ik verwacht er niet zoveel van. Ik heb er toen weken over gedaan een rode halsband te kopen, en dat lukte al niet juist vanwege dat de dealer onduidelijk was over levertijden e.d.

Maargoed, niet geschoten...

Zie hieronder het antwoord van de winkel.

Ik heb teruggemaild dat ik het erg mager vind, dat een product wat buiten gebruikt wordt daartegen moet kunnen, ze anders RVS hadden moeten gebruiken.

Ook heb ik aangegeven dat ik meer verwacht van een halsband van die prijs, en de vraag of ze dit alles weer door willen geven aan de importeur.

Garantie zou een half jaar zijn.

Wat mij ook stoort, maar dit heb ik niet gemaild, is dat ze nu verwijzen naar Ruffwear. Alsof ik vraag wat een betere halsband is, daar kan ik zelf ook nog wel achterkomen.

Goedenavond,

Ze maken zich er wel een beetje makkelijk vanaf.

Ook al kunnen ze 'officieel' niets, stel dan je briefje iets anders op en doe alsof je alle mogelijke moeite neemt om het voor de klant op te lossen.

En de uitspraak "garantie is ongeveer een half jaar" is erg ruim genomen en absolute onzin..., het is een half jaar of niet, maar niet ongeveer 

De redenatie dat het acceptabel is dat de ringen mogen gaan roesten vind ik raar..., het is een product wat onder alle weersomstandigheden gebruikt moet kunnen worden.

Tenzij er natuurlijk op het label gestaan heeft "alleen te gebruiken tijdens zonnige dagen en indien de hond niet zwemt"...., maar dat lijkt me heel sterk.

Wat een reactie, net van een kleuterschool. "volgens mij"...kan rvs niet gecoat worden.

Dit heeft niets met garantie te maken, dit is een productiefout....een ring mag niet roesten.

Deze reactie is onacceptabel. 

Vraag naar het adres of telefoonnummer van de importeur omdat je hiermee niet accoord gaat en bel ze zelf. Een product wat "uit elkaar valt" (roest) is een verborgen gebrek en moet ten aller tijde teruggenomen worden. Niet accepteren dit. Dit is afschuiven en je klacht niet serieus nemen. Niet pikken (uit principe).

 Eens! En volgens mij kan RVS wel gecoat worden (ik heb er op gegoogeld hahaha ), dus die reactie van de winkel slaat echt nergens op. 

Inderdaad Santa, begint ze over de betere merk ruffwear. Zou je moeten vragen waarom ze geen Hurta meer verkoopt. Hing zeker in de winkel te roesten (sorry dat ik sarcastisch wordt maar word boos om hoe ze tegen je gedaan hebben, waardeloze reactie van de winkel).

Goed zo Sheila.

Pfff, wat een waardeloos bericht heb je teruggekregen zeg 

RVS kan zeker wel gecoat worden, dus 'volgens mij' hebben ze zich er gewoon supermakkelijk vanaf gemaakt. 'We verkopen het niet meer, jammer dan'.

Ik weet niet precies hoe het in de EU zit, maar hier in Noorwegen heb je zoiets als 'reklamasjonsrett', waar je dus het recht hebt op een nieuw/vervangend product wanneer iets niet 'werkt naar behoren'. Dit is in ieder geval 2 jaar, maar als jij van mening bent dat een product langer dan 2 jaar goed moet kunnen functioneren, dan is het 5 jaar. (Vriendlief heeft bijvoorbeeld 2 nieuwe computerschermen gekregen nadat ze kapot waren gegaan na ruim 3 jaar. Was absoluut geen probleem).

Ik zou er, zoals Blaise ook zegt, gewoon uit principe werk van maken. Het hoort gewoon niet. En of je nu je geld terug krijgt, een nieuwe halsband krijgt, of helemaal niks; je mag op z'n minst een 'dat spijt ons' krijgen.

oorlog voeren om een halsbandje zou het mij niet waard zijn...

maar, naar mijn idee zou dit ook niet moeten kunnen...het ding hoort niet te roesten, en RVS is idd wel te coaten.

leuk dat ze ruffwear nu promoot, maar wat moet jij daarmee? haha

kan me voorstellen als je niet akkoord gaat met haar bericht terug, dat zou ik dan ook gewoon zeggen, en daarbij dat je een betere oplossing verwacht, laat hun dat lekker regelen met hurta

maar wat roosje zegt, denk ik eigenlijk ook...misschien als ie regelmatig in het zout water komt dat dat dan wel de boosdoener zou kunnen zijn??

Marlies, wat hebben jullie de zaakjes allemaal mooi geregeld daar in  de Scandinavische landen, valt me nu weer op. zo kan het ook

Jeroen en Lola: Het is geen oorlog voeren. Maar als iemand al een drempel neemt om aan te kloppen en je krijgt als reactie een "volgens mij" dan betekend dat er niets is uitgezocht of opgezocht of proberen op te lossen. Dat vind ik niet kunnen. Als iedereen alles pikt wordt het wel erg gemakkelijk over mensen heen te walsen. Natuurlijk moet iedereen het zelf weten, maar je hoeft niet aan jezelf te twijfelen als je ook nog eens afgewimpeld wordt. Daarom durven veel mensen niets te zeggen, uit angst voor zeikerds uitgemaakt te worden enz enz terwijl ze echt wel in hun recht staan. 

Santa staat hartstikke in dr recht, dat geef ik toch ook aan?

ik zeg ook dat ze een beetje afgewimpeld wordt...

ben ik helemaal met je eens

logisch als je dit antwoord niet accepteert...

maar voor mij zou het dan nu een situatie zijn van ga ik principieel nu weer erop terugkomen en dit niet accepteren, omdat het een schijtreactie is en ik gewoon gelijk heb, of laat ik het lekker gaan en maak me er niet meer druk om, dat bedoel ik...of ik nu gelijk heb of niet

that's all i'm saying

Dank je voor uitleg Jeroen en Lola.

no prob.