Roest aan ring Hurtta halsband

En sorry dat ik je verkeerd begreep.

haha no worries blaise

Dit is hun mail op mijn reactie:

Goedemorgen,
Deze klacht hebben we niet eerder gehad. De garantieperiode is zoals aangeheven ongeveer een half jaar we begrijpen uw teleurstelling maar een halsband die 2 jaar wordt gebruikt dag in dag uit heeft veel te verduren. Wij doen geen zaken met de huidige importeur maar gaan de mail doorsturen. We verwachten hier niet veel meer van.
Wij kunnen u wel een korting aanbieden van 15% op een halsband uit ons huidige assortiment.
Met vriendelijke groet

En hieronder mijn reactie....

Ik snap overigens jullie mini discussie wel hoor.

Kijk, ik ga ze niet aanklagen , maar het ergert mij enorm als ik zo'n halfbakken antwoord krijg, ik heb ook echt mijn vraagtekens erbij of ze mijn mail hebben doorgestuurd aangezien in een vloek en een zucht er al antwoord was.....

Het heeft gewoon met eerlijkheid te maken.

En dan gelijk ook Ruffwear beginnen, dat stuit mij tegen de borst.

En ook al zijn er geen andere klachten gekomen, dat betekent niet dat mijn klacht minder waard is.

Zo'n mailtje heb ik in 2 minuten geschreven.

Ik weet nu in ieder geval waar ik geen spullen meer bestel.....

Helemaal met je eens Santa.

Ik geloof er ook niks van. En hoe ze je ook nog tot aankoop aanzet van een nieuwe riem bij hun, gewoon brutaal. 

The story continues.....

Goedemiddag
Bedankt voor uw reactie
Wij fabriceren dit artikel niet en kunnen hierop ook geen invloed op uitoefenen. (Dat was mijn vraag niet, en wist ik al...) We hebben veel hurtta verkocht maar dit is de eerst klacht die we hierover horen. (Eén moet de eerste zijn, toch, en niet iedereen neemt de moeite te reclameren) Een gebruiksartikel is altijd onderhevig aan slijtage. Het is dan ook niet vreemd dat u na 2 jaar gebruikerssporen ziet. (gebruikssporen heb ik me niet over beklaagd, wel over roest) Helaas kunnen wij op dit moment niet meer dan u een kortingscode geven. De fabrikant doet hier niets mee. ( hebben we het niet eerder over de voormalige importeur gehad? Nu is de fabrikant ineens ook in het spel?) Wilt u met een foto uw klacht nog verduidelijken. We denken niet dat de huidige importeur er iets mee kan maar kunnen het wel proberen.(Bedankt voor de enorme daadkracht, wat is eigenlijk de reden dat jullie geen Hurtta meer verkopen?)
Met vriendelijke groet

Ik zal zo netjes zijn om de naam van de winkel niet te noemen, maar ze ontnemen zichzelf wel de kans op positieve reclame

Ze blijven hetzelfde zeggen (of ligt het aan mij?).....

Wat is er nou zo moeilijk aan een normale reactie geven op een vrij duidelijk standpunt.... 

Precies, dat is dus ook wat mij er zo aan stoort.

Telkens in andere woorden hetzelfde zeggen.

Ik ben nu op zoek naar de contactgegevens van Hurtta, maar dat lukt me niet, grrr.

Klopt niks van.

Ik zou vragen naar de contactgegevens van de importeur of fabrikant. Wat een comedie.

Precies wat je zegt als reactie op hun schrijven.

Jammer dat de winkel niet genoemd mag worden.

"  
Precies, dat is dus ook wat mij er zo aan stoort.
Telkens in andere woorden hetzelfde zeggen.
Ik ben nu op zoek naar de contactgegevens van Hurtta, maar dat lukt me niet, grrr. "

s@nt@

 Als het goed is staan HIER de gegevens van de klantenservice, misschien kunnen zij je helpen 

Oh, daar is niks over gezegd, maar dat vind ik dan wel zo netjes van mij

Jij kunt beter googlen dan ik, haha!

Dankjewel, ik moet zo weg, maar ik ga hier nog een mailtje aan wagen!

030-2715486 telefoonnr. Importeur Hurta

Oeps sorry Sheilla.

 Die jij geeft is misschien nog beter, die is Nederlands 

Tnx ladies!

Haha ik heb er nog eentje voor je mochten die andere niet werken 

KLIK

Op deze pagina staan de distributeurs, onder BENELUX kan je de nederlandse vinden 

raar, heb riemen, lijnen wel 30 jaar, nog geen roestvlek te bekennen. altijd om de hals van de honden gehad, gaat van hond op hond, raar dat ze zo reageren.

" raar, heb riemen, lijnen wel 30 jaar, nog geen roestvlek te bekennen. altijd om de hals van de honden gehad, gaat van hond op hond, raar dat ze zo reageren. "

willemijn, baasje van bamse .

Ja, ik denk dat ze dachten dat als ze even iets terugmailden, het klaar was.

Ik ga van de week even bellen en/of mailen naar de adressen die die lieve meiden hier voor me hebben gevonden. 

Wat is dat nu garantie 6 maanden... Dat is juridisch onmogelijk. De wettelijke garantietermijn is 2 jaar... Punt.

n ja ik zou ook wat meiltjes gaan sturen. Roest is roest en dat hoort niet 

ongeacht of ze het nu nogverkopen of niet, dat doet er niet toe.ze dragen nog steeds verantwoordelijkheid.

Hoi Saint, 

ik heb een riem van hurtta nu zo'n 3 maanden en heb ook 1 ring die roest.

ben nu met de winkel bezig hoop hier verder meetekomen, vind het ook erg snel die roest !

het is maar 1 ring rest niet!

Joh, dat is frappant.
Zou ik, per pb, mogen weten welke winkel?
En zou je mij op de hoogte willen houden?

Heel raar, Dobby heeft al 4 jaar dagelijks een Hunter halsband met metalen klik sluiting en daar is nog niets aan te zien. En Dobby is ook zo'n waterrat, dus tja. Het kan wel.

De hechting op de stalen ring was gewoon niet goed waardoor de lak is losgekomen, eerst waarschijnlijk op een heel klein plekje door een val op de grond op schuur tegen een muur ofzo.. En dan ligt het staal bloot op dat plekje. Daarna krijg je dan onderroest, deze kruipt onder je coating door en op een bepaald moment vliegt de lak er gewoon vanaf. Is idd een productiefout. De voorbehandeling zal gehaperd hebben of de lijn uitgevallen en jouw ring zat daar per toeval bij. Dit soort ringen is voor buitengebruik dus zou een garantie moeten hebben van 10 jaar. Daarna kan het sowieso wel eens mis gaan. Vaak ook niet.
Eigenlijk is het gewoon pech hebben in dit geval.
Maar daar ben jij niets mee
Ze sturen gewoon stomme antwoorden naar jou om van je af te komen...

" Ik snap overigens jullie mini discussie wel hoor.
Kijk, ik ga ze niet aanklagen , maar het ergert mij enorm als ik zo'n halfbakken antwoord krijg, ik heb ook echt mijn vraagtekens erbij of ze mijn mail hebben doorgestuurd aangezien in een vloek en een zucht er al antwoord was.....
Het heeft gewoon met eerlijkheid te maken.
En dan gelijk ook Ruffwear beginnen, dat stuit mij tegen de borst.
En ook al zijn er geen andere klachten gekomen, dat betekent niet dat mijn klacht minder waard is.
Zo'n mailtje heb ik in 2 minuten geschreven.
Ik weet nu in ieder geval waar ik geen spullen meer bestel..... "

s@nt@

Snap ik helemaal hoor Santa, en gelijk heb je ook

dit is zo'n gevalletje van met een kluitje het riet in

Hoi santa,

tuurlijk wil ik je op de hoogte stellen hoe het hier afloopt!

morgen ga ik naar de markt daar staat een dierenwinkel kraam, ze hebben meerdere vestigingen en ook een webshop ben benieuwd hoe het gaat aflopen.

ik laat het je weten! 

groetjes heidi

Hoi santa,

ik ben met mijn hurtta riem terug geweest naar de marktkraam ( megabeestmarkt, hebben ook een site op Facebook)

heb de riem nog maar 3 maanden en 1 ring roest.

kreeg te horen dat de roest niet erg is , toen heb ik verteld dat ik het daar niet mee eens ben.

nu roest , maar over een jaar hoe is het er dan aan toe?

die eigenaar zou het hoger op spelen in het bedrijf en volgende week hoor ik meer.Zal je op de hoogte houden!

vr gr heidi

Ik heb vandaag gebeld met het nummer wat jullie me gaven, dit is de voormalig distributeur.

Ik werd heel vriendelijk te woord gestaan, deze mw. vertelde me dat rvs niet gecoat kan worden. Ook bevestigde ze dat de garantie maar een half jaar is.

Op mijn vraag waarom iets wat in weer en wind wordt gebruikt niet standaard met rvs gemaakt wordt kon zij geen antwoord geven, op zich logisch want zij hebben die halsbanden niet zelf gemaakt en zijn 2 jaar geleden al met Hurtta gestopt.

Ik heb nog wel de naam van de huidige importeur gekregen, maar daar hoef ik dit verhaal niet meer neer te leggen.

Ze vertelde dat Hurtta erg groot en log is en ze niet verwacht dat ik daar iets mee verder zou komen, dus ik leg me er bij deze bij neer.

Ik ben nog wel erg nieuwsgierig naar de afloop van Heidi's klacht.