Voor de 1e keer TOTW bestellen bij ZOOplus... meteen afgeknapt!

Iets te vroeg met mijn reactie.
Blijkbaar staat het nog steeds in hun voorwaarden.
Ergens waar ik voor het eerst bestel lees ik meestal wel globaal de voorwaarden door

wel raar zeg.. maar zo erg is het toch niet om vooraf te betalen?? ik vind zooplus een top site!! goedkoop, vaak geen verzendkosten en super snel thuis!!!!!!

ik vind het echt de beste van alle webwinkels waar ik wel eens wat heb besteld.. daar duurt het vaak minstens een week voordat je het binnen hebt

Ik snap niet waar je je zo druk om maakt. Betaal gewoon de eerste keer vooruit, dan kun je de volgende bestellingen achteraf betalen. Is dat nu zo erg?

Ben het er niet mee eens. Prima service van zooplus, 1e x netjes betaald en doe het trouwens altijd eerst betalen.
als jij iets van marktplaats verzend, vraag je toch ook eerst of het word betaald voordat je het opstuurd? Ik vind het niet meer dan logisch.

Ik heb pas iets voor de eerste keer bij Zooplus besteld.
Heb betaald met Ideal en had het voer binnen de kortste keren in huis.
Geen probleem.

Ik vind de service ook juist wel goed, heb laatst zelfs een bestelling laten cancelen terwijl dat volgens hun regels eigenlijk helemaal niet kan, ik heb dit via e-mail gedaan en direct antwoord gehad dat het ok was.

Maar zo te zien heeft bijna iedereen hier goede ervaringen met Zooplus, op een enkeling na, dus zo erg kan het allemaal niet zijn ^^

En ook een + dat je voor gratis artikelen kan sparen!

Als je vooruit betaald via overschrijving krijg je ook nog eens 2% korting. Toch wel fijn als je een grote order plaatst1

Ik heb vorige week een zak besteld en heb het keurig thuisgestuurd gekregen met kortingsbonnen en extra dingetjes erin met een rekening erbij om nog te betalen.. apart

Dag allemaal,

Thanks voor al jullie reacties. Inmiddels is alles geregeld. Zij hebben hun excuus aangeboden en ik heb mijn bestelling inmiddels betaald.

Voor degenen die mijn verhaal niet goed hebben begrepen, dat is te zien aan bepaalde reacties, het volgende:

Ik heb niets tegen vooruitbetaling. Dat is iets wat ik bijna altijd doe. Wat me wel irriteert is dat ze de optie 'betalen na ontvangst' geven. En dat je daarna een schop na krijgt, ook al moet ik dit niet persoonlijk opvatten.

Daarom heb ik Zooplus (nadat ik heb bedankt voor hun snelle respons) de volgende suggestie gegeven:

Mijn advies aan u is om de volgende zin bij de betaalopties op te nemen;

'Indien dit uw eerste bestelling bij Zooplus is, is het voorlopig enkel mogelijk om uw bestelde producten per vooruitbetaling te voldoen. Besluit u in de toekomst vaker bij ons te bestellen, zal de betaalwijze na 2 à 3 bestellingen gewijzigd kunnen worden. Dit is een bewuste keuze van Zooplus om betaalachterstanden te voorkomen. Wij hopen op uw begrip.'

En daarmee is voor mij de kous af.

Ben toch blij voor je dat ze toch netjes hebben geantwoord

en nu hopen dat TOTW snel op voorraad is

Ik heb juist heel erg goede ervaringen bij Zooplus ook met de klantenservice en de hotline.

Ik had een keer biologisch blikvoer gekocht, dat moesten 6 blikken zijn, maar ip daarvan kreeg ik er maar 1.
Na contact kreeg ik kostenloos 6 nieuwe blikken dus 1 blik gratis erbij.
Helaas zaten bij een aantal blikken kleine stukjes blauw plastic in.
Toen hebben ze mij weer een nieuwe 6 blikken aangeboden, maar ip daarvan heb ik gevraagd om terugbetaling van de paar blikken waar het plastic in zat.
En dat hebben ze netjes gedaan.

Bij een latere bestelling is er een keer een rare fout gemaakt.
Ik bestelde pakketten met 6 grote blikken, en 1 verpakking klopte totaal niet, dat waren kleine blikken, en ook nog eens een hele verkeerde.
Met Zooplus overlegd, en samen besloten dat ik de blikken zou houden, maar wel 5% korting kreeg, en dan uiteraard de bestelling aangepast omdat ik de grote blikken niet had ontvangen.

Dus tot nu toe zeer goede service en ook snelle service bij problemen.
Misschien komt het omdat ik er zeer geregeld bestel, en ook voor toch wel aanzienlijke bedragen.
Ik denk dat ze zakelijk gezien de mensen die vaste klant zijn en vaak en veel bestellen, eerder/sneller/beter helpen?

Fijn dat het geregeld is.

Ik vind het wel goed van je dat je je ongenoegen uit, en een tip geeft.
Daar kunnen ze wel iets mee, als ze dat willen.

Ha ha... gisteren kreeg ik netjes een mail van Zooplus dat mijn bestelling onderweg is... krijg ik vandaag enkel het welkomstgeschenkje en een proefpakketje van het één of ander... ze houden me wel bezig zeg!!

Heb alweer aan de telefoon gehangen natuurlijk... excuus excuus, ze sturen het opnieuw op.

Tja... als het eenmaal misgaat... dan gaat het ook goed mis!

Met leveren heb ik nog nooit problemen gehad, betaal altijd met iDeal. Of nou ja nooit Had een keer voer voor de poezels besteld en kreeg toen een hele grote zak Eukanuba hondenvoer binnen Dan moet het weer terug en dat duurt altijd wel ff.. terugbetaling zijn ze tegenwoordig wel wat vlotter mee. Ook zo'n Banana Leaf krabpaal bij ze besteld en dat ding was zo gammel als de pest, echt geen kwaliteit voor zo'n dure paal. Had ik bij de aanvraag van het retour gezet dat ik vond dat de paal gammel was.. nou dit was wat hoor Ben je een week over en weer aan het mailen met zo'n troela die denkt dat het artikel 'defect' is en dat ik schadefoto's moet maken

Dus een tip: geef nooit de reden waarom je iets retourt in je mail, want ze blijven er maar over doorzeuren. Je hebt het artikel geloof ik 7/14 dagen op zicht en mag het zonder opgaaf van reden terugsturen.

Als je het zo leest lijkt het allemaal horror maar bestel dan ook erg vaak bij de ZP. En 9 van de 10 keer gaat het goed.

Ja ja... maar laten we hopen dat het ze scherper maakt... moest wel allemaal in het engels (de verbinding was ook niet optimaal), voor mij geen probleem maar kan me voorstellen dat het voor veel mensen een barriere is...

Bestel ook TOTW bij Zooplus en betaal met Ideal, gaat altijd goed.
Vorige week vrijdag besteld, dinsdag geleverd

Wij hebben ook weleens wat op Zooplus besteld en nu ook 2x bij dewelpenhoeve.nl
Heel erg tevreden over De Welpenhoeve! De spullen zijn veel sneller thuis dan bij Zooplus en niet van die rare toestanden, die hebben wij namelijk ook al heel vaak bij Zooplus gehad.

Ik kon bij hun de eerste keer wel achteraf betalen.

Dat jij geweigerd wordt is helemaal niet raar en daar is ook een hele logische reden voor.
Ze checken dit niet bij het BKR en daar hebben ze ook helemaal geen reden toe daar het om kleine bedragen gaat.
BKR check is 9 van de 10 keer te duur voor dit soort bedrijven.
Een adres icm jou naam etc kan in diverse systemen staan.
Als jij er bijvoorbeeld niet in staat, kan je niet achteraf betalen.
Sta je er wel in en heb je bijv een keer je gsmrekening te laat betaald, heb je peg en kan je niet achteraf betalen etc etc etc.
Ik heb in een meubelzaak gewerkt en checkte mensen ook als ze bijv in termijnen wouden betalen zonder dat ik dit bij het BKR checkte.
Ik keek dan echter wel naar bijv. het inkomen van mensen en je moet mensen om de raarste redenen soms weigeren.

*ZUCHT*

Dit was inderdaad 1 keer en nooit weer!

Geachte mevrouw Van Den B,

Hartelijk bedankt voor uw bestelling 16119779. Helaas zijn wegens onvoorziene problemen bij de leverancier de door u bestelde artikelen momenteel niet leverbaar. Wij hebben uw bestelling daarom moeten storneren.

Indien u dit artikel op een later tijdstip alsnog wenst te ontvangen kunt u dit aan onze klantenservice (https://www.zooplus.nl/contact) meedelen o.v.v. uw klantennummer. We zullen het artikel dan verzenden zodra het weer beschikbaar is.

Mocht u het artikel niet op een later tijdstip willen ontvangen maar heeft u al betaald, dan kunt u uw IBAN- en BIC-nummer aan onze klantenservice (https://www.zooplus.nl/contact) doorgeven en wordt het teveel betaalde bedrag aan u terug overgemaakt. Het IBAN- en BIC-nummer vindt u op uw rekeningafschrift of kunt u opvragen bij uw bank. Als het door u bestelde artikel een actie of gratis artikel is, is het mogelijk dat dit artikel niet meer geleverd wordt, aangezien onze acties slechts tijdelijk op voorraad zijn. Bedankt voor uw begrip.

Met vriendelijke groet, uwservice-team van zooplus

O jee, ik denk niet dat het ooit nog goed komt tussen jou en zooplus

Inderdaad... daarom heb ik nu meteen een bestelling bij Food4Pets geplaatst. Hopen dat het nu goed komt voor ik met vakantie ga...

We duimen voor je
Veel vakantieplezier!