Hondenverzekering

Afgelopen zondag heb ik een aanvraag gedaan om een honderverzekering af te sluiten bij de Nationale Hondenverzekering.

Daarop kreeg ik wel een scherm dat ze de aanvraag in behandeling zouden nemen, maar geen reactie in de vorm van een bevestigingsmail. Dit viel mij op en dus heb ik maandagochtend een mail gestuurd naar de verzekeraar.

Daarop kreeg ik geen reactie. Ik had een afspraak met de dierenarts en daar ben ik ervan uitgaande, dat een mail met daarin de opmerking dat ik de verzekering af wil sluiten gecombineerd met de eventuele aanmelding voldoende zou zijn om de verzekering in te laten gaan. Zoals de verzekeringsvoorschriften aangeven hebben we de hond laten chippen. Dit zouden we kunnen declareren.

Vandaag heb ik zelf nog maar even gebeld hoe het zit met de afgesloten verzekering, niets bekend en ze kunnen wel een polis aanmaken, maar het dierenartsbezoek, inclusief het chippen van de hond, kon niet worden geclaimd. Toen ik hierover verbaasd was, was hun advies om hierover een klacht in te dienen. Dit heb ik via mail gedaan.

Nu werd ik zojuist gebeld op basis van de mail van maandag en ik krijg weer hetzelfde verhaal. Ze weten dat ik me wilde verzekering, maar pech. Ik had nog maar een keer moeten aanmelden, ik had niet moeten mailen maar moeten bellen. Ja lekker, volgens mij werkt het zo niet.

Ik ben hierover echt behoorlijk boos. Natuurlijk ga ik hier geen verzekering meer afsluiten. Maar even dat jullie het ook weten, als je een verzekering afsluit, kun je dit beter 10 X invullen dan een keer en hopen dat het verwerkt is.

Groet,
Xanne

Pfff bij mij de omgekeerde wereld. Had via internet uitgerekend hoe het werkte en ze blijven me bellen! Dit terwijl ik het niet eens had aangegeven te willen..
Heb nu wel de verzekering omdat het me beter lijkt voor het geval dat..

Waar ben jij heen gegaan?

Ik ben nog nergens heengegaan, ik ben gewoon eerst nog even boos. Kijk dat ik dat eerste consult moet betalen en het chippen, dat is jammer. Maar ik ben boos over de manier waarop ze reageren.

Nee mevrouw, misschien heeft u het formulier niet goed ingevuld.....

We hebben geen mail van u ontvangen, dus ja, wie zegt dat u hem gestuurd heeft..... Terwijl ze een paar uur later op basis van deze mail bellen.

Wij kunnen er niets aan doen, u kunt niet bewijzen dat. Het feit dat ze bellen is geen bewijs dat ik gemaild heb?

O ja, als u die verzekering wilde, had u maandag maar even moeten bellen...ik heb gemaild...die hebben jullie binnen.... Ja maar dat wil niets zeggen....

Toen ik aangaf dat ik dan maar ga zorgen dat bekend wordt op welke manier ze reageren op klanten (even voor de duidelijkheid, ondanks dat ik boos was, ben ik heeeeel rustig gebleven), reageerden ze met, nou als u zo doet, dan ga ik dit gesprek beeindigen.

Ach ik kreeg even stoom uit mijn oren.

Maar goed, is zonde van de dag en ik ga gewoon op zoek naar een andere verzekering.

Zijn er mensen die met de andere twee hondenverzekeringen goede ervaringen hebben?



Groetjes,
Xanne

Ik heb sita haar verzekering lopen via Nationaal Spaarfonds. Geen problemen mee opzich. Enige nadeel is wel dat de verzekering 3 maanden moet lopen voordat je iets kunt claimen.

Wel zijn de dames welke ik heb gesproken hartstikke vriendelijk en weten over het algemeen ook waar ze het over hebben. Betaal iets van 17 euro in de maand ofzo en tot nu toe alles gedekt.

Hoi Liz,

Volgens mij was dit dezelfde verzekering, dus ik ben er niet blij mee.

Als het eenmaal geregeld is, zal het vast goed gaan, maar dit was gewoon onbehoorlijk.

Wel jammer want volgens mij is deze verzekering wel het goedkoopst met de beste dekking.

Groetjes,
Xanne

Je zou dit juridisch uit kunnen laten zoeken. Als er ergens zwart-op-wit staat dat je in principe verzekerd bent, dan kun je het aanvechten. Alleen lijkt me dit stellig, want ze moeten eerst jouw situatie beoordelen. Zieke honden worden bijvoorbeeld niet aangenomen. Dus ik denk dat je idd beter had kunnen wachten op de bevestiging.

Het klopt helemaal Angela. En het gaat niet zozeer om die nota van de dierenarts. Waar het mij om gaat, is de benadering van mensen aan de telefoon. Hoewel zij natuurlijk ook niet veel kunnen veranderen aan de regels. En zoiets juridisch uit laten zoeken, kost in ieder geval onnodige negatieve energie.

Hoewel we goed gekeken hebben of ze niet van een broodfokker afkwam en ze geent was, kwam ze wel van een boerderij. We wilden ze snel mogelijk met haar naar de dierenarts om haar na te laten kijken. En gelukkig is ze, zoals we al dachten helemaal gezond en dat is veel belangrijker.

Ondertussen ben ik wel aan het twijfelen, want de verzekering bij de nationale dierenverzekering is wel goedkoper en met meer dekking dan ergens anders. Is het extra geld dat ik voor die verzekering moet uitgeven mijn principes waard, of moet ik maar slikken en denken pech.

Groetjes,
Een inmiddels weer een beetje afgekoelde Xanne

Ik zou wel een verzekering nemen.. als je over 10 jaar bij wijs van spreken nog wat heb dat ben je dit voorval allang vergeten

Alle drie mijn honden zijn verzekerd bij Proteq/Dier en Zorg.
Ben heel tevreden. Er is na acceptatie wel een wachttijd van 30 dagen, waarbinnen je alles nog zelf moet betalen. Daarna kun je dingen vergoed krijgen. Alleen de jaarlijkse entingen etc. niet, die moet je zelf betalen, net als ontwormen en vlooien middelen.

Ze zijn niet goedkoop, maar handelen declaraties netjes af en staan je als je belt ook vriendelijk te woord.

Ja natuurlijk nemen we een verzekering, maar er zijn meerdere aanbieders, dus we moeten even kijken welke we gaan kiezen.

Dat is helemaal geen keus. Dit is volgens mij net iets wat je beter wel dan niet kunt verzekeren. Als je het niet nodig hebt is het heel erg fijn en anders heb je naast ellende ook nog kosten, dat wil je liever niet.

Groet,
Xanne

Ik heb ook Proteq en ben daar super tevreden over.
20 euro per maand, bijna alles word vergoed.

Je betaald alsnog altijd zelf een bedrag wat je dan niet terugkrijgt.

Laatst had ik de rekening van de DA, 85 euro en kreeg 55 euro terug van de verzekering.

Jammer dat je een slechte ervaring hebt met de verzekering, dat zou niet moeten.

Eigenlijk geen slechte ervaring met de verzekering, maar vooral met de mensen aan de telefoon, maar ik snap wel dat zij er ook eigenlijk niets aan kunnen doen. Aan de telefoon zitten bij een verzekeraar met dit soort regeltjes is eigenlijk een hondenbaan

We nu een andere verzekering afgesloten dus het is weer klaar.

ik zit bij protec en ben er echt tevreden over je hebt echt binnen de 2 weken je geld terug

Ik heb ook slechte ervaring met dierenverzekeringen. Ooit moest ik eens foto's laten maken van de heupen van onze duitse herder omdat deze mank liep, deze werden niet vergoed want het ging om aangeboren afwijking?? Ook kreeg ik eens een recept wat niet vergoed werd omdat het ook gebruikt werd voor aangeboren afwijkingen??
Nee, voor ons geen verzekeringen meer. Wij zetten gewoon geld apart voor het geval dat...

Groetjes Angela