herbyvers?

Heeft hier iemand ervaring met herbyvers?
Ik heb vorig week voor het eerst besteld (betaling bij levering, dus ik dacht ik doe het gewoon). Helemaal niets van hun gehoord, dus 2 dagen later gebeld ivm de status van de bestelling.
En ja, prima, wordt dinsdag om 8 's morgens geleverd. Vandaag dus!
Niets gebeurd, dus ik om 9 uur weer gebeld.
Oeh, heh? Ze hebben toch een mailtje gestuurd gisteren, dat het vandaag niets gaat worden. Ja? Mail? wanneer? aan wie? Niet aangekomen. In iedere geval is het busje stuk en ze kunnen niet leveren. Dat kan gebeuren natuurlijk.
En nu? Hoe gaat het nu verder?
Ja, hmmm...zij moeten kijken en als ze iets weten dan gaan ze bellen.

Ik snap het wel, heel verveelend voor hun. En ik woon natuurlijk ook nog in the middle of nowhere, dus allemaal niet zo makkelijk. Maar toch weet ik het nu niet zo goed, wat ik daarmee moet. Ik bedoel: er is helemaal geen communicatie van hun kant, geen enkele email wordt beantwoord. Alleen als ik bel (en iemand aan de telefoon gaat, wat ook niet altijd gebeurd) krijg ik een antwoord.

Iemand ervaring (graag positief!) met hun?

Pootje van Buddy, die op zijn eten wacht

Herbyvers was failliet en is nu bezig met een herstart. De problemen zullen nog wel niet helemaal zijn opgelost. Het loopt wel vaker rommelig, maar meestal wordt er wel geleverd (soms te laat, soms missen er dingen die je hebt besteld). Helder communiceren helpt meestal wel; vooral duidelijk zijn. Ik wil mijn bestelling binnen nu en 2 weken en anders cancel ik de bestelling, bijvoorbeeld. Goed dat je niet betaald hebt!

Hoi Angela,
bedankt voor je antwoord.
Ik had wel ergens al gelezen dat ze met een herstart bezig zijn en dat het soms ietsje rommelig is.
Maarja, alleen helemaal niet te weten of/wanneer ze komen, is op moment niet zo best. Buddy gaat net van kvv naar volledig barf. Er zit nog een beetje kvv in de vriezer en verder alleen maar kip (nek en karkas).
Als ik nu ergens anders bestel en ze komen dan toch nog, dan zit de vrieskist al vol....
Moet ik even nog goed nadenken en later de dag nog eens bellen.

Als ze niet binnenkort komen, zou ik gewoon ergens anders bestellen en de bestelling bij Herby cancellen. Als ze dan alsnog komen, is dat hun fout.

even een update: dat is echt onvoorstelbaar:

bestelauto lijkt gerepareerd. Op navraag de info gekrijgen dat ze dinsdag (19 juni) komen leveren.
Op mijn mail hoe laat. krijg ik geen reactie.
Dus ik maandag gebeld hoe laat ik ze verwachten mag, ik was gelukkig vrij de dinsdag.
Eh, ja, hm.... In de laate voormiddag.
Ik gewacht tot 2 uur, je raad het al: niets
Dus weer gebeld:
Eh, oeh? weet ik ook niet. Ik ga achteraan en ga je terugbellen.
Je raad het al: niets. Dus ik om half 6 mijn man laten bellen.
Eh, oeh? Niemand geweest? Naja, eigenaar met vakantie en pas donderdag terug in de zaak. Donderdag morgen (vandaag dus) gaat hij me bellen.
En?? Ja, correct: NIETS.

Dat is echt niet te geloven. Als ze me niets willen verkopen, dan had ik tenminste verwacht, dat ze dat ook aangeven.

Bestaat herbyvers überhaupt? Heeft iemand in de laatste tijd iets ontvangen van hun?

Na veel zeuren hebben wij gister vlees ontvangen, wel het verkeerde vlees grrr. Maar veel te laat.....

misschien heb ik dan niet genoeg gezeurd. Kan ik me bijna niet voorstellen...

Ik snap daar helemaal niets van.
Pffff, ik ga dan maar ergens anders bestellen.

jammer je wilt toch graag vlees hebben voor je viervoeters, zo verliezen ze klanten.

ik bestel meestal als alles bijna op is, zou in de problemen komen, dan ja ga je naar een ander, zonde.

Ja precies, dat is het probleem.
Ik heb nog enkele rollen kvv in de diepvries en een paar kippenkarkassen en kalkoennekken.
Omdat ik niet in het midden van Nederland woon, heb ik er mee rekening gehouden dat ze niet zo meteen komen. Ik snap wel, dat ze meerdere orders samen willen nemen ivm de benzinekosten.
Maar dan verwacht ik wel, dat ze afspraken maken en dat dan ook zo doen. Maar dit is echt niet meer te doen. En zeker niet zo'n reklame op hun homepage dat ze in heel Nederland en in Belgie oo aanvraag leveren!

Als je woensdag voor 12 besteld hebben wij het vrijdags in huis, in dit geval dus niet en zatten we dus zonder, geen berichtjes of het 1 en ander, gewoon niet geleverd. Dus een paar kilo ergens anders gehaald, toen zou het dinsdag geleverd worden, dinsdag weer geen vlees, toen weer eer mail die kant op en woendag stonden ze met de verkeerde bestelling op de stoep, en ook niet eens ingevroren dus het hele huis incl. kleding onder het bloed. wanneer het niet ingevroren is gaat alles aan elkaar zitten in de vriezer ook zo'n leuke strijd.... Kennisen van ons hebben ook besteld en dat vlees heb ik gister gezien, het zit vol met pens, normaal is het vlees mooi rood, nu blauw/grijs van de pens.....dus de samenstelling klopt voor geen meter. Dus wij zijn erg hard op zoek naar een andere leverancier....jammer genoeg

Ik had hun tot 15 uur vandaag de tijd voor een reactie gegeven, maar: je denkt het al - geen antwoord op mijn mail.
Dus even officiel per mail de bestelling terug getrokken en bij Lupa besteld.
Ben benieuwd hoe dat bij Lupa werkt. Erger kan in iedere geval niet

Daarom ben ik nu overgestapt naar een ander.

krijg altijd heel snel antwoord, word netjes op tijd geleverd.

Nu 2de of 3de keer besteld zonder problemen

Bijna overal is het wel een rommeltje, maar dit is wel heel erg. Jammer zeg... Ik zou de bestelling lekker ergens anders plaatsen.

Ik heb het met Richard Vers Voeding: sinds het is overgenomen door een ander is de levering ronduit slecht geworden. Erg jammer, want ik was een vaste tevreden klant.En communicatie is alles. Ik kan slecht tegen afspraken niet na komen en je voor het blok willen zetten. je spreekt een aflevertijd af en geeft aan voor een bepaalde tijd echt niet thuis te zijn. Word je gebeld of het goed is dat ze dan toch al eerder langs komen... zucht... zo moeilijk is het niet toch?! En dat niet een keer bij een bestelling, nope, k heb ze drie keer de kans gegeven bj steeds een nieuwe levering en was er klaar mee.
Nu ben ik naar een ander overgestapt en dat bevalt prima!

Ik heb voige maand daar mijn bestelling opgehaald, ik woon op een half uurtje rijden.
Ik vind het lastig om een andere leverancier te vinden de meesten bezorgen niet bij mij of vanaf 100 euro.

Buddy: Ik ben sinds een tijdje ook lid van barfplaats en daar hebben ze wel eens van die gezamelijke grote routes met vers vlees, maar voorlopig heb ik genoeg voorraad.

oud topic