Zooplus

Is er iemand die bekend is met het ruil systeem van Zooplus?

Ik heb namelijk een mail gestuurd naar Zooplus over de jas van Djago.
Hij is een maat te groot en ik wilde hem graag omruilen voor een kleinere maat.
Nu krijg ik net een mail dat ik het jasje mag houden en dat ik ook mijn geld terug krijg.

Beetje vreemd natuurlijk.

Iemand die dit ook heeft meegemaakt?
Wat heb jij toen gedaan?

Haha nee maar wel leuke service toch?
Kun je gratis een nieuwe bestellen!

Ik heb verder wel goede ervaringen met zooplus maar dit nog neit meegemaakt.

Dat is raar !

Dit staat op hun website;

4. Mijn product voldoet helaas niet aan mijn verwachtingen, wat nu?
Indien een product niet aan uw volwachtingen voldoet, vragen wij u contact op te nemen met onze klantenservice (via het contactformulier of telefoon). Geef altijd uw factuurnummer en een preciese artikel omschrijving aan. Wij zullen u dan een retournummer toe laten komen wat u vervolgens op het retourformulier moet invullen. Stuur deze met het pakket aan ons terug. Graag horen wij van u of u een vervangend artikel of een restitutie wenst te ontvangen.

@ Caitlin:
Ja dat had ik gelezen.
Dus ik vroeg of ik het kon ruilen en dus ik dacht dan krijg ik zo'n formulier.
En dan krijg ik dit mailje terug:

Hartelijk dank voor uw email.

We hebben het verkeerd bestelde artikel gecrediteerd, terugsturen van dit product is in dit geval niet nodig. Wellicht is er een asiel of soortgelijke organisatie bij u in de buurt aan wie u het product kunt schenken.

Voor het terugstorten van het bedrag van euro 8.09(inclusief verkregen kortingen) hebben wij uw internationale bankgegevens, IBAN en SWIFT/BIC nodig, deze gegevens zijn te vinden op uw bankafschrift (meestal ergens onderaan) en zijn ook te vinden op de website van uw bank. Mocht u de gegevens niet kunnen vinden, neemt u dan contact op met uw bank om te vragen wat uw IBAN en SWIFT/BIC zijn.

Met vriendelijke groeten,
uw service-team

Ik heb dat laatst ook meegemaakt. Ik denk dat het terugsturen van het product in dit geval duurder zal zijn dan wanneer je het mag houden en ze het bedrag terugstorten. Bij mij is het goed gegaan iig, ik heb netjes het bedrag teruggestort gekregen en de spullen mocht ik houden/weggeven

Ik heb een tijdje geleden precies hetzelfde mailtje van ze gehad, had
2 soorten kammen besteld en wou er een ruilen en toen kreeg ik ook een mailtje terug dat ik misschien iemand anders er blij mee kon maken en het niet hoefte terug te sturen. Ik ging ervan uit omdat ik een redelijke grote bestelling had gedaan dit een soort service van hun was.
Ik heb er in iedergeval iemand blij meegemaakt.

Wij hebben een kleine bestelling gedaan.

1 jasje
1 muis om vast te maken aan de krabpaal
1 set balletjes die licht geven in het donker met zo'n pluim eraan.

Was bij elkaar iets van 20 euro ofzo.

Wat apart, maar wel heel 'lief' Zoals het er staat ook, dat je er misschien een asiel of iemand anders blij mee kan maken.

Ja inderdaad.

Dus als iemand interesse heeft

Nou ik zou zeggen bankgegevens sturen en het jasje weggeven.

Hele nette service overigens. (Het zal inderdaad te duur zijn.)

Het is toch gewoon vaag als ik vraag om hetzelfde jasje alleen dan een maat kleiner.
Als het allemaal te duur word om het jasje terug te sturen dan kunnen ze toch gewoon dat jasje opsturen zonder eerst mijn geld terug te sturen?

Misschien heeft dat te maken met orderverwerking. Zou goed kunnen dat het kantoor waar dit soort dingen geregeld worden niet äan het distributie gebeuren zit.

Ja dat zou kunnen.

Heb het nogmaals gevraagd of het niet zo kan.
En anders inderdaad maar terug laten storten en dan opnieuw bestellen.

Ik bestelde een keer een fietsmand en kreeg een bestelling van iemand anders, met speeltjes en snacks.
Na melding had ik de fietsmand de volgende dag in huis en mocht ik het andere pakket houden of weggeven.

Mooie service

djago nee hoor dat had ik ook.ik kreeg een mail terug dat ik het te grote jasje ook mocht houden en heb ook netjes mijn geld teruggekregen.vandaar dat het te grote jasje voor mijn zus haar hond is. er stond in,mogelijk kunt u het jasje doneren aan een dierenasiel of een andere instantie.
ik vond het wel aardig.dus het is niet vreemd hoor.

Hehe, als je dit zo allemaal leest geven ze veel weg .. Het is blijkbaar een bedrijf wat weinig last heeft van de crisis !

Nou, nu maar hopen dat er nu niet op grote schaal misbruik van gemaakt gaat worden...

Ik had nog nooit zoiets meegemaakt dus ik vond het vreemd.
Maar goed als dit hun service is dan vind ik dat erg netjes.

Nu een kijken wie ik blij kan maken met dat andere jasje