Over het beleid van de HondenPage

Goedemorgen

Ik kreeg vandaag een opmerking over het beleid van de HondenPage. Misschien is het wel een goed idee om dat hier eens openbaar toe te lichten.

De doelstelling van de HondenPage is zo laagdrempelig mogelijk informatie te geven over honden. Ondertussen zijn we uitgegroeid tot misschien wel de grootste Nederlandstalige hondensite. Dat brengt voor mij een aantal uitdagingen met zich mee. Als je zo'n groot publiek aanspreekt heb je denk ik ook een verantwoordelijkheid en die probeer ik ook te nemen. Gelukkig hebben we een super moderatorteam die daar ook iedere dag mee bezig is. Zonder dit team zou het hier een zooitje worden.

Een aantal punten waar discussie over blijft zijn herplaatsers, onverantwoorde fok en fysieke correcties. Ik ben van mening dat je je hond op kunt voeden zonder fysieke correcties, dat onverantwoorde fok hier niet thuis hoort en dat dit geen marktplaats is. Laat ik daar duidelijk over zijn. Toch wil dat niet zeggen dat je hier dan opeens niet meer welkom bent als je niet direct in de categorie het ideale baasje of fokker valt. Dat gaat regelrecht in tegen de doelstelling van de site !

Meestal als iets tegen de 'regels' van de hondenpage in gaat vragen wij ons af wat er achter zit. Als wij denken dat de bedoelingen goed zijn reageren wij anders dan wanneer deze in onze ogen minder goed zijn.

Bij fokkers uit zich dat doordat we toch dringende vragen van 'minder goed voorbereide' fokkers toestaan. Dit doen we omdat hier veel fokkers zitten die echt weten wat ze aan het doen zijn en met goede adviezen en tips komen. De hoop is dat de minder voorbereide fokkers het licht zien en zich voortaan beter voorbereiden. Ik verwacht daar heus geen wonderen van maar regelmatig hoor je toch dat mensen hier veel geleerd hebben.

Hetzelfde geld eigenlijk voor fysieke correcties. Als je daar niet over mag praten dan kun je mensen ook niet overtuigen dat het anders kan. Soms krijg ik wel eens het verwijt dat ik dit te veel toesta en daardoor dit juist promote. Ik denk zelf niet dat dat het geval is maar dat we een delicate balans hebben waarin we mensen niet direct weg moeten jagen maar het ook niet goed hoeven vinden.

Wat betreft herplaatsers hebben we een heel streng beleid. We krijgen dagelijks herplaasingsaanvragen en alleen degenen die echt hun verantwoordelijkheid nemen (zoals wij dat inschatten) mogen hier een herplaatsingsverzoek online zetten. Omdat dit achter de schermen gebeurt hoor ik wel eens dat er hier te veel herplaatsers staan en dat het op marktplaats begint te lijken. Ik kan me voorstellen dat dat zo overkomt maar er is wel degelijk een heel groot verschil tussen de hondenpage en marktplaats. Wij screenen iedereen die hier een advertentie wil zetten en proberen zo goed mogelijk te helpen. Op markplaats kan iedereen gewoon zonder enige controle zijn hond aanbieden. Daar wil ik graag een alternatief voor bieden waarbij je als aanbieder en als geïnteresseerde gebruik kunt maken van onze kennis die van en alle hondenliefhebbers die hier komen.

Op en aanmerkingen zijn meer dan welkom !

Het grappige is is dat wij dat ook dagelijks doen. We spreken dagelijks mensen aan op dit gedrag. Eerst krijg je een waarschuwing, afhankelijk van de 'overtreding' nog 1 en daarna 1x. Vervolgens gaat het bantraject in werking.

In het topic zelf plaatsen we dan ook een 'modtag' zoals (zie hieronder)

Tamara, je hart zit op de goede plek maar ik zal dit nooit doen !
Dit gaat regelrecht in tegen de doelstelling van laagdrempelige toegang. Als je zoekt staat het forum vol met voorbeelden van honden die wij hebben geholpen terwijl de vraagsteller een gast was. Ik weet zeker dat sommigen van hen het niet gevraagd zouden hebben als dat niet op geen hele gemakkelijke manier kon.

Daarnaast hebben hebben we 3 methoden om gasten te weren. De eerste is het topic op slot zetten voor gasten, de tweede is de gast niet meer toestaan te reageren, de derde is de gast volledig weren van de site.

Zie ook de reactie van Erika hierboven die het beter verwoord

Hadden we maar voor alles een oplossing. 

Het is wel opvallend dat jullie precies die punten aandragen waar wij ook altijd mee stoeien. Wanneer loopt een topic uit de hand. Wanneer is een reactie te fel ? Hoe ga je daar mee om. Wanneer reageert iemand op zichzelf onder verschillende namen ?

En dan is er natuurlijk de moderatorknop. Ik heb wel eens uitgerekend dat als we alle reacties willen lezen die gegeven worden alle moderators geloof ik 60 uur per dag online moeten zijn . Zeker als je de melding goed beschrijft kunnen wij snel reageren !

Hoi Kai, 

Het idee is fokkers ondersteunen die hun best doen en fokkers weren die niet in het belang van de honden fokken. Hoe we dat doen is een constante bron van discussie ook binnen ons team. We weten dat we de wijsheid niet in pacht hebben in in dat opzicht zijn we zo neutraal als we kunne zijn. Ik wil als de hondenpage goede fokkers een steuntje in de rug geven door ze openbaar te waarderen en ze extra rechten te geven. Zo hoop ik andere fokkers te stimuleren dit ook te doen.

In een perfecte wereld was dit niet nodig en heb je gelijk, dan moet ik me er niet mee bemoeien maar het is niet perfect. Er is nog een hele lange weg te gaan. Er is te veel hondenleed. 

Ik ben altijd bereid mijn visie over fokken bij te stellen, aan te passen en uitzonderingen te maken waar nodig. Maar je moet ergens beginnen, duidelijke grenzen stellen wat wel en niet goed gevonden wordt en zowel fokkers als kopers stimuleren om in ieder geval goed na te denken. Dat is het uitgangspunt.

Heb je al gezien dat ik een weekje geleden zelfs een kruisingen pagina online heb gezet waar je als fokker je kruising aan kan bieden. Het verkeert nog in het beta stadium. Ik weet niet of ik er mee door ga of dat we het onder de noemer van verantwoorde fok vol kunnen houden maar het is in ieder geval EEN alternatief voor de online dumpplaatsen. In denk dat dat je voorbeeld van foklijnen in ieder geval weerlegt

Hmm, dat is denk ik toch meer een idee dan werkelijkheid. Ik heb het net even nagekeken. Op slechts 1.2% van alle topics de laatste 3 maanden is geen reactie gekomen. Gemiddeld komen er 19.2 reacties op iedere vraag !

Je krijgt altijd een serie waarschuwingen. Je moet zelf aangeven dat je de waarschuwing hebt gelezen en dat kunnen wij ook dit. Pas na een serie waarschuwingen waarin je duidelijk is uitgelegd wat je tegen de regels in deed volgt een ban voor lange tijd.

Ik hoor dit wel vaker, dan zijn mensen zo boos dat ze zijn gebanned dat ze niet helemaal objectief meer zijn over de reden. Als je het niet eens bent met je ban mag je dat altijd met mij opnemen overigens !

Klopt, wij verwijderen nooit profielen. Uitzonderingen zijn spam accounts of na een vraag van de eigenaar

Ik wil nog even ergens op reageren. Een paar keer lees ik nu dat mensen te snel worden afgekat, en dat op een hondenforum

Er zijn manieren genoeg om daar hele korte metten mee te maken
- reageer er niet op
- geen een negatieve waardering, bij voldoende negatieve waarderingen verdwijnt het antwoord vanzelf !
- roep een moderator

Eigenlijk kunnen we daar als modteam anders heel weinig tegen doen. Pas als we er een melding van krijgen, goed onderbouwd, dan kunnen we ingrijpen. T

Ach, het ging 3 pagina's goed.

Fay, sorry maar jouw antwoord gaat helemaal nergens over. Er zit best wat rek in de regels maar als je keer op keer, waarschuwing na waarschuwing naast je neerlegt en vind dat de regels niet voor jou gelden dan snap je toch wel dat daar consequenties aan hangen.

Je wordt echt niet geband omdat je 'direct' bent. Je weet heel goed waarom je bent geband en nu de vermoorde onschuld uit gaan hangen, daar trapt echt niemand in.

Kai, ik ben blij met constructieve opmerkingen maar wij zijn geen ander forum, we doen het op onze eigen. 'Ja maar hunnie', daar kan en wil ik niets mee . Het doggie systeem is 1 van de systemen die draaien en werkt prima. Doggies zijn een prima maat voor medewerking en activiteit op het forum. Zo is het ook altijd gepresenteerd.

Zullen we ons nu weer richten op de intentie van deze post ? Ik heb een paar hele goede verbeterpunten gehoord. Ik ben van plan heel binnenkort een overzichtspagina te maken, speciaal voor de echte liefhebbers waarin je alle recente onbeantwoorde vragen kan vinden. Hopelijk worden deze dan ook beantwoord.

Ik denk dat we de CM verhalen wel redelijk uitgelegd hebben. Ja, je mag er over praten en discussieren. Graag zelfs ! Maar nee, niet promoten. Je hebt het zelf in de hand. Ik zie graag vaker een topic voorbij komen waar er echt over wordt gepraat. De regels zijn denk ik meer dan duidelijk en laten voldoende ruimte over.

Als je vind dat iemand te fel reageert, op de man speelt of gewoon onbeschoft is meld het dan even. Dat is de beste manier om er wat aan te doen.

Ik herken dat wel, ik let daar (ook) nooit op

Beste Allemaal,

Met positieve blik en tevens soms grote verbazing hebben we alle reacties door genomen.
Sommige dingen zullen we meenemen in de toekomst en zoals gezien sommige punten zijn zelfs al door Floortje en het team uitgevoerd.

We zijn dit topic expres begonnen omdat we wilde zien hoe de leden er op dit moment over denken, doen we het allemaal goed, is iedereen tevreden met hoe de dingen gaan en zijn er punten waar we nog iets mee kunnen doen.
We sluiten dit topic nu omdat het doel van het topic een beetje voorbij is geschoten. 
Wel willen we nog even zeggen dat als er in de toekomst misverstanden zijn, commentaar op HP of het team, commentaar op bepaalde manier van reageren of discussies die gaande zijn.. Laat het ons weten! Ga geen dingen opkroppen en pas de gal spuwen als we zelf een topic openen met de vraag naar feedback. We hebben een knop waar je een melding mee kan doen, we hebben een PB waar je ons 24/7 kunt mailen. Als jullie hier ook op tijd gebruik van maken dan weten we zeker dat het nog positiever kan verlopen op Hondenpage.

Hondenpage is een team en samen met de leden maken we dit geheel, de leden hebben hier dus ook een hele grote bijdrage in. We zijn er zeker van dat we met z'n allen er een super mooi geheel van kunnen maken, zeker als leden en moderators op een goede manier samenwerken.

Dan rest ons nog om iedereen verder heel veel plezier te wensen op HP, want dat is waar we het allemaal voor doen!

Met vriendelijke groet,
Floortje en het  moderatorteam