Hondenforum Over het beleid van de HondenPage

Goedemorgen

Ik kreeg vandaag een opmerking over het beleid van de HondenPage. Misschien is het wel een goed idee om dat hier eens openbaar toe te lichten.

De doelstelling van de HondenPage is zo laagdrempelig mogelijk informatie te geven over honden. Ondertussen zijn we uitgegroeid tot misschien wel de grootste Nederlandstalige hondensite. Dat brengt voor mij een aantal uitdagingen met zich mee. Als je zo'n groot publiek aanspreekt heb je denk ik ook een verantwoordelijkheid en die probeer ik ook te nemen. Gelukkig hebben we een super moderatorteam die daar ook iedere dag mee bezig is. Zonder dit team zou het hier een zooitje worden.

Een aantal punten waar discussie over blijft zijn herplaatsers, onverantwoorde fok en fysieke correcties. Ik ben van mening dat je je hond op kunt voeden zonder fysieke correcties, dat onverantwoorde fok hier niet thuis hoort en dat dit geen marktplaats is. Laat ik daar duidelijk over zijn. Toch wil dat niet zeggen dat je hier dan opeens niet meer welkom bent als je niet direct in de categorie het ideale baasje of fokker valt. Dat gaat regelrecht in tegen de doelstelling van de site !

Meestal als iets tegen de 'regels' van de hondenpage in gaat vragen wij ons af wat er achter zit. Als wij denken dat de bedoelingen goed zijn reageren wij anders dan wanneer deze in onze ogen minder goed zijn.

Bij fokkers uit zich dat doordat we toch dringende vragen van 'minder goed voorbereide' fokkers toestaan. Dit doen we omdat hier veel fokkers zitten die echt weten wat ze aan het doen zijn en met goede adviezen en tips komen. De hoop is dat de minder voorbereide fokkers het licht zien en zich voortaan beter voorbereiden. Ik verwacht daar heus geen wonderen van maar regelmatig hoor je toch dat mensen hier veel geleerd hebben.

Hetzelfde geld eigenlijk voor fysieke correcties. Als je daar niet over mag praten dan kun je mensen ook niet overtuigen dat het anders kan. Soms krijg ik wel eens het verwijt dat ik dit te veel toesta en daardoor dit juist promote. Ik denk zelf niet dat dat het geval is maar dat we een delicate balans hebben waarin we mensen niet direct weg moeten jagen maar het ook niet goed hoeven vinden.

Wat betreft herplaatsers hebben we een heel streng beleid. We krijgen dagelijks herplaasingsaanvragen en alleen degenen die echt hun verantwoordelijkheid nemen (zoals wij dat inschatten) mogen hier een herplaatsingsverzoek online zetten. Omdat dit achter de schermen gebeurt hoor ik wel eens dat er hier te veel herplaatsers staan en dat het op marktplaats begint te lijken. Ik kan me voorstellen dat dat zo overkomt maar er is wel degelijk een heel groot verschil tussen de hondenpage en marktplaats. Wij screenen iedereen die hier een advertentie wil zetten en proberen zo goed mogelijk te helpen. Op markplaats kan iedereen gewoon zonder enige controle zijn hond aanbieden. Daar wil ik graag een alternatief voor bieden waarbij je als aanbieder en als geïnteresseerde gebruik kunt maken van onze kennis die van en alle hondenliefhebbers die hier komen.

Op en aanmerkingen zijn meer dan welkom !

een goed beleid. had niet anders verwacht hoor.


toch nog even een aanvulling, een team wat alles in de gaten houdt, en forummers goed te woord staan.
mag ook wel even gezegd worden.

Ik vind jullie beleid juist erg goed.

Prima beleid. Echter 1 kritiekpuntje. Ben het er niet mee eens dat er niet over CM gesproken mag worden en dat zijn methodes altijd slecht belicht worden hier. Ieder heeft zo zijn methodes en dat hoor je te respecteren. Het komt altijd op 1 ding neer, dat is dat je het altijd goed voor hebt met je hond.

Ik vind het beleid erg goed, als ik nog een tip mag geven. Ik denk dat er bij sommige topics wel eens ingegrepen mag worden want soms word iemand meerdere malen niet zo aardig te woord gestaan.

Tot nu toe vind ik het goed. Ik kan me wel storen aan sommigen die mensen afkraken omdat ze een hondje via marktplaats hebben gekocht, of te vroeg uit het nest hebben meegenomen. Maar of je daar een regel van moet maken denk ik niet, maar daar zouden jullie het eens over kunnen hebben met elkaar of je daar nog iets mee kunt doen.

Jessica wij bedoelen hetzelfde

kan ik me alleen maar bij aansluiten.

Ik ben ook erg benieuwd naar de meningen van de leden...
Kritiek is altijd goed, daar kunnen we namelijk ook weer iets mee, ook kunnen we op die manier dingen verduidelijken en toelichten... Dus hoop dat er nog meer mensen hier een reactie achter laten.. '

daarvoor is de mod-knop. als jij vind dat er ergens iets niet door de beugel kan dan kan je altijd zelf een modderator erbij roepen.
ik heb de knop al meerdere malen gebruikt en ik vind dat er elke keer goed gehandelt werd. de modjes zien niet alles en daarom is het goed dat alle leden een half oogje in het zeil houden .

Het grappige is is dat wij dat ook dagelijks doen. We spreken dagelijks mensen aan op dit gedrag. Eerst krijg je een waarschuwing, afhankelijk van de 'overtreding' nog 1 en daarna 1x. Vervolgens gaat het bantraject in werking.

In het topic zelf plaatsen we dan ook een 'modtag' zoals (zie hieronder)

OMGANG OP HET FORUM

HP stimuleert het respectvol reageren naar elkaar. Neem daarom ook gezamenlijk de verantwoording om de site leuk, leerzaam en gezellig te houden.

In je emotie kun je soms iets te fel overkomen, een verkeerde aanname doen of te scherp oordelen. Dit kun je voorkomen door de tijd te nemen om je mening goed te forumleren en eerst je bericht nog eens goed door te lezen voordat je op de reageerknop drukt. Stel eerst eens een vraag voordat je meteen je oordeel geeft.

Afbranden draagt niet bij aan een goed gesprek en jaagt mensen weg. Dat laatste willen we graag voorkomen omdat het doel is om zoveel mogelijk honden en baasjes te helpen.

Wij zetten waar nodig een moderatormelding in om mensen hieraan te herinneren, maar stimuleren ook dat leden elkaar hier netjes op wijzen.

Samen maken we de sfeer en de kwaliteit van het forum!

Aha, daar gaat dus een traject aan vooraf.

Jullie kunnen ons werk er alleen maar makkelijker op maken door gebruik te maken van die modmeldingen.
Kom jer ergens tegen dat iemand wordt afgekraakt (let wel, dat is iets anders dan kritiek met respect voor diegene aan wie de kritiek gericht is) dan hebben wij graag dat jullie het melden.

idem ik vind het beleid goed en zoals jullie zeggen sommigen menen het iets beter dan de anderen maar die pik je er zo uit... het enige dat ik vind is dat het meestal mensen zijn zonder profiel die opmerkingen hebben, misschien kunnen we iedereen een profiel geven zelfs al hebben ze geen honden, tenslotte daar is het forum toch voor om elkaar te woord te staan, te helpen en steunen waar het kan waarom dan anoniem!
is maar een voorstel maar lijkt me beter voor iedereen, je moet voor je mening durven uitkomen !

Misschien ook een tip om alle regels nog eens door te lezen.
er staat een duidelijke uitleg bij waarom we bepaalde regels hebben
hoe we deze regels proberen na te even en ook het traject staat duidelijk beschreven 
wanneer iemand zich herhaaldelijk niet aan de regels houd.

De regels van HP

Zoals bijv de herplaatsers, voordat een topic voor jullie zichtbaar is zijn er achter de schermen al meerdere PB's over en weer gegaan
Zijn alle andere opties al geprobeerd?
Bijv contact leggen met de fokker van de hond, de rasvereniging enz enz
pas wanneer dat allemaal niet mogelijk blijkt te zijn en het van belang is dat de hond snel een ander goed huisje vind, dan pas geven wij toestemming om een topic te openen.

Omdat we een goede communicatie erg belangrijk vinden laten wij bijv ook geen via via herplaatsverzoeken binnen alleen in heel uitzonderlijke gevallen.


Zoals al eerder genoemd hebben we idd de roep een Moderatorknop.
we kunnen niet alle topics lezen, maar wanneer iemand de Moderatorknop gebruikt zien wij dat duidelijk in beeld en zullen we dus zo snel mogelijk in actie komen

Dus schroom niet, wanneer je denkt dat iets niet door de beugel kan, gebruik gewoon de knop.
Liever teveel dan te weinig, en je krijgt altijd bericht terug!

Prima beleid! Echter, ik deel het gevoel van veel andere forumleden dat er regelmatig te hard gereageerd wordt door mensen die in hun hoofd een plaatje hebben van wat in hun ogen de 'perfecte hondenbaas' is en het daarom als hun recht zien een ander de grond in te trappen. Daar mag wat mij betreft door het modteam strenger tegen worden opgetreden. Wellicht via PB naar iemand die 'over de schreef gaat'? Het zou namelijk fijn zijn als 'de harde kern' zich gaat realiseren dat het ook anders kan en dat honden die gehouden worden door andere baasjes op een andere manier dan dat 'de harde kern' graag ziet ook gelukkig zijn en ook een liefdevolle, warme mand hebben. So what als iemand zijn hond in de winter een truitje aantrekt of een hond op vakantie ergens logeert omdat hij niet mee kan.

Respect, vertrouwen en begrip zijn voor mij drie belangrijke pijlers die op het forum helaas niet altijd even stevig staan.

Maar, nogmaals, het beleid van het forum vind ik prima.

Geen op of aanmerkingen!

Ik baal van mensen die weg gaan en terug komen onder andere namen daar baal ik van....

Ook vindt ik het vervellend dat er in topic geopend wordt en vervolgens reageerde dan de topos opener niet meer ook heel irritant

De modknop gebruik ik ook wel eens krijg netje een mail terug keurig...

[Respect, vertrouwen en begrip zijn voor mij drie belangrijke pijlers die op het forum helaas niet altijd even stevig staan.

volledig mee eens

de reden waarom gasten zijn toegestaan is omdat we laagdrempelig willen zijn.
Voor belangrijke vragen vinden wij het dus belangrijk dat iedereen die kan stellen op het forum.

wanneer wij zien dat een "anonieme gast" langere tijd meeforumt en het dus niet meer gaat om een enkele keer een belangrijke vraag, zullen wij deze gast verzoeken ene profiel aan te maken.
gebeurt dit niet maar blijft de gast actief meeforummen zetten wij de functie voor die gast uit,
en kan de gast pas weer reageren nadat hij een profiel heeft aangemaakt.

heb je dus het idee dat een gast erg vaak anoniem aanwezig is, roep dan een van ons

Tamara, je hart zit op de goede plek maar ik zal dit nooit doen !
Dit gaat regelrecht in tegen de doelstelling van laagdrempelige toegang. Als je zoekt staat het forum vol met voorbeelden van honden die wij hebben geholpen terwijl de vraagsteller een gast was. Ik weet zeker dat sommigen van hen het niet gevraagd zouden hebben als dat niet op geen hele gemakkelijke manier kon.

Daarnaast hebben hebben we 3 methoden om gasten te weren. De eerste is het topic op slot zetten voor gasten, de tweede is de gast niet meer toestaan te reageren, de derde is de gast volledig weren van de site.

Zie ook de reactie van Erika hierboven die het beter verwoord

dank u wel voor de toelichting, zo zie je maar dat het beleid goed in elkaar steekt want voor alles hebben jullie een oplossing.

Een fijn forum maar ik zou nog wel graag willen weten Floortje, ik had jou 2 pb's gestuurd over mijn vorige account waarop je niet gereageerd hebt.
Kan best zijn dat je het over het hoofd gezien hebt, misschien dat je dan alsnog even zou willen kijken?|

Verder vind ik hier over het algemeen dat er fijn met elkaar omgegaan word.
Tuurlijk zie je wel eens reacties waarvan je denkt....nou nou, kan dat niet wat minder, maar dat zul je overal hebben.
Ben zelf dus zeer tevreden over honden page.

Druk dan alsjeblieft op die knop.
Wij kunnen niet overal tegelijk  zijn. Als mensen over schreef worden ze daar zeker op aangesproken.
Gewone kritiek moet wel kunnen, maar worden mensen inde grond geboord, dan wordt daar altijd iets mee gedaan.

Hadden we maar voor alles een oplossing. 

Het is wel opvallend dat jullie precies die punten aandragen waar wij ook altijd mee stoeien. Wanneer loopt een topic uit de hand. Wanneer is een reactie te fel ? Hoe ga je daar mee om. Wanneer reageert iemand op zichzelf onder verschillende namen ?

En dan is er natuurlijk de moderatorknop. Ik heb wel eens uitgerekend dat als we alle reacties willen lezen die gegeven worden alle moderators geloof ik 60 uur per dag online moeten zijn . Zeker als je de melding goed beschrijft kunnen wij snel reageren !

Ik als Belg voel me heel goed op de misschien wel grootste Nederlandstalige hondensite wat op andere fora wel eens anders is geweest.

Kan mij hier enkel bij aansluiten.

we zijn met veel belgjes hier en we voelen ons allemaal hartstikke welkom hier

heel af en toe wordt er wel eens smakelijk gelachen om de taalverschillen als je een vlaams woordje gebruikt en er niet bij stilstaat dat het een vlaams woord is

Floortje....had je mijn reactie gelezen?