Hema verzekering declareren

Hallo iedereen,
Wie heeft er een HEMA verzekering, en heeft al eens iets gedeclareerd?
Ik heb 7 juli een declaratie forumulier opgestuurd en ze hier al 2x over gemaild met hetzelfde antwoord (wordt doorgestuurd en behandeld en dan krijgt u meer informatie) maar ik heb nooit meer informatie gehad, of er verder iets over gehoord.
Ik ben het nu wel een beetje zat, het ging over een totaal bedrag van ruim 400 euro.
Jullie wel goede ervaring met deze verzekering en gewoon netjes geld gekregen?

Ik heb geen ervaring, maar ik zit er over te denken om die van mij ook te verzekeren bij de HEMA, want het is wel voordelig. Ik volg dit topic dus even!

Sorry ik heb ook geen ervaring maar wil het ook even volgen.

7 juli insturen en nog geen bericht is inderdaad knap langzaam.... ik heb geen Hema verzekering maar zit bij Pet Plan.... ik krijg altijd binnen 1 tot 2 weken bericht....

Als ik jou was zou ik even een "vervelende" klant worden.... en niet mailen maar bellen....

succes ermee!

Ik zou ze inderdaad bellen.
Inmiddels zijn we al 3 maanden verder, dus zou het zeker niet laten bij 2x mailen.
Blijven bellen en mailen, desnoods 3x per dag.

Had mijn moeder al na 2 weken gedaan, hehe
Nou ja, het lost in ieder geval vrijwel altijd alles op, dat "zeuren".

Ja je kan ze dus niet bellen met klachten of vragen, je kan ze alleen bellen als je schade wilt melden. (En dit is dan dus niet met de dieren verzekering maar met auto, brommer etc.) Dus ik sta verder ook machteloos, of nouja, weet niet zo goed wat te doen behalve bellen..

De laatste "bellen" moet dus mailen zijn.

Ik heb geen ervaring met de hema maar ik vind dit wel erg lang duren.

Ik was bij protec en ik had met een paar weken het geld al.

Lekker makkelijk voor ze dat je ze hiervoor niet kan bellen!
Vind dit echt hele slechte service. 3 maanden wachten is veel te lang en dat ze niet eens een fatsoenlijk mailtje kunnen sturen maar alleen een standaard mail (dat neem ik aan in ieder geval) vind ik belachelijk.
Ik zit niet bij HEMA maar bij Petplan en daar is alles super geregeld.
Hopelijk krijg je snel een goed antwoord en uiteraard je geld.

Vind ik veel te lang duren, ik heb net even op internet gekeken bij hun voorwaarden en zag dat ze nergens erbij hebben gezet hoe lang zoiets zou duren. Maar, ik zou me niet laten afschepen hoor, gewoon blijven bellen. En in dit soort gevallen niet te aardig blijven, desnoods dreigen dat je een brief naar de consumentenbond gaat schrijven hierover, als ze je nu niet zeggen hoe lang het duurt voordat je, je geld krijgt. I.e.g. Suc6!

Ik heb geen ervaring met de Hema..
Ik ben verzekerd bij Proteq, die werken samen met bijna alle dierenartsen, die berekend via de computer bij de dierenarts wat je zelf 100% moet betalen, bijvoorbeeld je enting of speciaal voer... De rest sturen ze meteen door naar de verzekering en daar krijg je dan weer een rekening van voor je 19% eigen bijdrage... Ze hangen niet meteen in je brievenbus met de acceptgiro, hier kan ook wel een flinke tijd overheen gaan...

Ja wij hebben hem! Voor beide honden.

Wanneer wij de rekeningen opsturen krijgen we het bedrag aan rekeningen minus 45 euro eigen risico gestort binnen 3 tot 4 weken.

Wij sparen de rekeningen ook op, aangezien je tot iets van 3000 per jaar in mag dienen.
Dan dienen we het aan het eind van het jaar in, betalen we maar 45 euro en krijg je de rest vergoed!

Wel raar dat je niks gehoord hebt, ik zou nog een keer contact opnemen..

Dit is wel heel erg lang, echt iets voor de consumentenbond Ik zit al ruim 15 a 20 jaar bij proteq en ben zeer tevreden, ze staan altijd voor je klaar met advies en ze zijn ook erg snel met uitbetalen

ik zit bij het nationaal spaarfonds, keren keurig uit, volgens mij binnen 2 a 3 weken altijd

Ik zou bijzonder vervelend worden bij de Hema

Ik heb ook een Hema verzekering, heb het normaal uitbetaald gekregen wat ik had opgestuurd.

Er is wel een telefoonnummer,gewoon de klantenservice,je bent tenslotte klant: 020-3114800

ik heb ook een Hema verzekering, heb nog geen gebruik van ze hoeven maken,heb alleen de voorwaarden niet goed gelezen,dus toen Gino gecastreerd was ik de rekening opgestuurd. Maar helaas castratie zat niet in het pakket....

Trouwens... de HEMA dierenverzekering loopt vanuit ACHMEA... HEMA is een tussenpersoon (kijk op

https://www.hemaverzekeringen.nl/downloads/60.5.291%20Bijzondere_Voorwaarden_dieren_C.pdf

en dan punt 1.1....

ACHMEA kun je dus ook benaderen met je klacht

In gevallen als dit helpt vaak wel de aloude aangetekende brief (met ontvangstbevestiging versturen!).
Ik hoop voor je dat je de rekening zelf ook nog hebt?

Gewoon een (aangetekende) brief sturen, ze tot 'dan en dan' de tijd geven om te reageren of uit te betalen.

Meestal krijg je dan snel genoeg een reactie.

Sorry dat ik dit topic omhoog kick, maar ik heb eindelijk reactie van ze gehad.
@Soraya, ik had dit nummer gebeld en toen kreeg ik iemand aan de telefoon "uhm, mevrouw.. ik ben niet van de verzekering, niemand, u kunt alleen mailen!" dus die mevrouw heeft toen een mailtje voor mij gestuurd, en toen had ik ineens binnen een week een e-mail dat het geld binnen een paar dagen gestort werd. Maar we kregen van de ruim 400 euro 'maar' 220 euro uitgekeerd.
De reden dat het zo lang duurde, was omdat rekeningen van vóór 1 juli door een andere verzekeraar werden afgehandeld... Maar wij gaan alsnog naar een andere verzekering. Dan maar wat meer betalen.

ik heb hetzelfde probleem. Per 1 juli heeft een andere verzekeringsmaatschappij de huisdierenverzekering van de Hema overgekocht, en daar is het een zooitje.
je krijgt amper antwoord op je klachten, er wordt beloofd dat ze gaan betalen, maar na 8 weken nog geen cent binnen! Ik zeg um op en stap over naar Pet Plan.

yup het is een drama bij hema. ik heb altijd betaald, ineens werd mijn geld steeds terug gestort dus toen dit 5x gebeurt was ben ik gestopt met betalen. allemaal mails gekregeb waarop je niet kan reageren. dus via de site mails gestuurd, geen antwoord. bellen kan niet alleen voor een decalaratie. nu heb ik eindelijk een brief ontvangen dus een ruim half jaar later waarin staat dat zij ontzettend hun best hebben gedaan om contact met mij te krijgen . ik ga ook maar even kijken of ik m op kan zeggen. ben ook verzekerd bij kruidvat maar pas sinds 2 maanden dus ben benieuwd.....