Helaas spreek ik uit (praktijk)ervaring als ik zeg dat veel klanten al met een groot vooroordeel de praktijk instappen.
Want de dierenarts is bij voorbaat te duur.
Als mensen nu eens eerlijke verwachtingen hebben en niet het idee hebben dat wij er 'alleen maar zijn om geld uit hun zakken te kloppen', dan zouden wij ons ook meer op ons werk kunnen richten. Nu zijn we een groot deel van de dag aan het uitleggen waarom dingen kosten wat ze kosten.
Niet alles wat u bij ons afrekend is winst! Wij hebben ook erg veel kosten.
Wanneer een huisdier wordt aanschaft, kost het onderhoud hiervan geld. Als u dit niet kunt of wilt betalen, moet niet de schuld bij de dierenarts gelegd worden.
Wat mij altijd weer verbaasd is dat de dierenarts altijd te duur is, maar voor nieuwe kleding of voor een busje deodorant leggen we zonder zeuren het geld op de toonbank. Daar hoor je werkelijk nooit iemand over! Terwijl die prijzen soms meer dan 5 keer over de kop gaan, dat is bij ons echt niet het geval.
Sommige producten zijn in onze praktijk zelfs goedkoper dan bij de dierenspeciaalzaak; hoezo is dan de dierenarts te duur.
En voor de duidelijkheid: wij krijgen GEEN provisie op het voer, of medicijnen die verkocht worden!
De laatste maanden ben ik eens op gaan letten welk 'soort' mensen het meest klagen. Ik ben tot de conclusie gekomen dat dat de mensen zijn die zich aangevallen voelen. Omdat ze het idee krijgen dat we kritiek op ze hebben, omdat ze 'het verkeerd doen'. Andere mensen staan open voor advies en daar kun je ook mee praten, zodat zij zelf een beslissing kunnen nemen over wat het beste bij hen en hun huisdier past.
Wij houden van dieren, daarom doen wij dit werk. Maar het blijft een feit dat u meestal bij de dierenarts komt met een ziek dier en dat kost geld. Daar kan de dierenarts niets aan doen.